Practical eCommerce每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司的优秀创新理念，以下是十位人士在2010年1月“卓越电商理念”栏目中发表的观点。
识别咨询来源
使用潜在客户跟踪软件衡量营销效果。通过确定咨询来源（如线上或电话）、评估渠道有效性及成本，可接近营销的“圣杯”：即实现营销支出与销售回报的精准量化匹配。
尼尔·史密斯
电子商务总监
Tiger Commerce
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优化支付网关成本
货比三家寻找最优信用卡处理方案。即使单笔交易仅节省一分钱，长期累积也能为店铺运营节省可观成本。
布丽娜·布科夫斯基
首席执行官/总裁
The Younique Boutique
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对标海外竞争对手
进入海外市场时，需确保提供的价值与当地竞品相当。建议复制其支付方案、商业条款及合作伙伴，并匹配配送成本与时效。若无法达到或超越对手水平，则不宜贸然进入该市场。
安德斯·安德森
创始人
JumpB
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完善图片标签优化
为所有图片添加alt标签和描述性标签，既增加被搜索到的机会，又能帮助视障访客理解内容。试想若无图片仅靠文字描述，用户能否准确想象产品？完善的标签是提升无障碍体验的关键。
琳达·克劳福德
所有者
Party Confetti
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学会有效授权
企业主无需精通所有领域或微观管理每个细节。应学会授权责任，雇佣优秀员工或服务提供商，从而腾出精力聚焦业务大局。
布拉德·耶格尔
认证商业中介（CBI）
Ecommerce Exit Strategies
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精算折扣利润模型
务必仔细核算线上促销的数学逻辑。虽然60%折扣可能带来更多客流，但40%折扣往往能带来更高净利润及更好的客户留存率。
克劳迪乌·穆拉里乌
网络营销专家
Avangate
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基于指标动态调整
流量、转化率和平均订单金额是影响利润的核心数据。应以2009年为基准设定2010年目标，规划站内站外策略以优化这些指标。同时生成月度绩效报告，若未达预期需迅速调整计划。
迈克尔·图尔恰尼
联合创始人
OrderDynamics Corporation
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利用Favicon强化品牌
Favicon是显示在地址栏、收藏夹、标签页及桌面快捷方式旁的16像素图标，能有效推广品牌。实现方法是将favicon.ico文件置于URL根目录，并通过代码链接：
<link REL="SHORTCUT ICON" HREF="http://www.thenameofyourwebsite.com/favicon.ico">。
塞纳尔·科尔库苏兹
首席执行官
EarthSkater.net
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拓展多元化支付方式
提供PayPal、Amazon及Google Checkout等额外支付方式，可消除客户对陌生店铺的信任顾虑。数百万拥有这些安全账户的用户更熟悉且信赖其结账流程与购物体验。
大卫·法拉切
首席运营官
Fortune3.com
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善用免费教育资源
充分利用互联网上的免费教育资源保持知识前沿。多数科技网站提供赞助研讨会，既然免费，便值得投入时间学习以提升自身能力。
伊丽莎白·比霍斯
首席执行官
Moodswings