许多在线商店已开始在产品页加入视频，旨在提升销售转化率、降低购物车放弃率及退货率。但并非所有产品视频都有效，商家需借助关键指标衡量视频对利润的实际贡献。
视频在电商领域的应用趋势合理，数据显示美国近85%的互联网用户曾观看在线视频。但营销人员需谨慎，仅将静态图片配以音乐的视频可能适得其反。
Forrester Research的研究显示，尽管68%的前50大互联网零售商使用了视频，但仅16%的消费者观看过，且其中只有64%认为视频有帮助。
商家应重点关注以下四个核心指标：（1）转化率；（2）购物车放弃率；（3）网站流量；（4）完播率。
衡量转化率
若只关注一个指标，首选转化率，即添加特定视频后，购买该产品的购物者比例是否提高。
成熟商家可通过对比历史数据与添加视频后的结果来衡量影响，部分商家借此实现了30%的销售增长。
需注意排除干扰因素。例如，若同时启动邮件营销，很难确定新增转化是否 solely 源于视频。
新商家或追求精确数据的商家建议进行A/B测试：设置产品页面仅在50%的加载时间内展示视频，对比两组客户的转化率。此方法也可用于比较不同视频的效果。
此外，还可通过分析工具追踪并对比“观看过视频”与“未观看视频”客户之间的转化率差异。
购物车放弃率
购物车放弃通常源于不确定性，如不信任商家、对产品价值存疑或不了解产品详情。
优质视频能有效增强消费者信心。衡量其对购物车放弃率的影响，同样可采用历史数据对比、A/B测试，以及监控观看与未观看视频群体的放弃率差异。
网站流量提升
搜索引擎常提供包含网站链接和视频的混合结果。在电商网站添加视频元素，有助于改善与视频元数据或相关内容相关的关键词搜索排名。
该指标易于衡量：只需监测添加视频后页面获得的搜索引擎流量，并与之前的表现进行对比。
完播率（VTR）
Invodo产品营销总监Russ Somers在网络研讨会中介绍了衡量站内产品视频的最佳实践指标——完播率（VTR）。
VTR指实际点击、播放并观看视频任意部分的访客百分比。计算公式为：视频总展示次数 ÷ 视频观看次数。
VTR能帮助商家诊断视频的优缺点，如内容质量、页面位置、播放器选择或尺寸问题等，从而优化视频营销策略以获取最大收益。