致力于制定成功视频策略的电商商家，需权衡各种制作与获取方式的优缺点。具体选择取决于零售商的战略目标：是提升线上销售额、支持线下门店，还是打造符合客户期望的品牌化购物体验。以下简要介绍四种视频获取方式及优化技巧。
客户视频
客户不会无偿制作视频，必须提供激励措施。许多零售商曾尝试通过视频竞赛吸引用户创作，但效果往往喜忧参半。尽管使用网络摄像头或家用摄像机拍摄门槛低，但相比撰写文字评论或上传照片，客户制作视频的意愿通常较低。
尽管如此，仍有两家零售商取得了成功：
- BeautyChoice.com：这家洛杉矶小型在线化妆品零售商利用YouTube获取了数千个产品视频，且未产生制作成本。但需注意，用户生成内容（UGC）虽“免费”，却难以严格符合品牌指南，且质量参差不齐，不宜作为核心内容来源。
- BilliardEx：这家小型零售商将专业级视频制作与真实顾客相结合，在展示实际用户的同时掌控信息传递与画质，从而打造出更具说服力且表现更佳的顾客体验视频。
自动化视频
Stupeflix、Treepodia、Dynamic Video和SundaySky等服务声称能自动生成覆盖全品类目录的视频。以下是Overstock.com上使用SundaySky创建的自动视频示例。
自动化视频对大小型零售商均具吸引力：无需高额制作投入，即可在网站及成千上万SKU上动态更新播放。它是扩充长尾产品视频内容的有效手段，解决了这些产品无法支撑高质量定制视频成本的问题。
然而，自动化视频并非万能解药。通常情况下，质量与自动化程度成反比。此外，定制模板和配音仍需人工介入；若要在视频中动态显示价格、评论等元素，可能涉及重新编码。采用数据馈送结合Flash播放器及矢量模板，或许是更具扩展性的方案。
自制视频
越来越多零售商选择自制视频，以获得最大的创作自由及对内容和体验的精准控制。随着The Talk Market等解决方案的普及（被Shoes.com、REI等采用），内部制作成本正逐步下降。Buy.com要求供应商分担成本；Altrec.com则利用员工才艺和基本布景，在竞争激烈的户外零售市场中以低成本视频实现差异化。
自制视频也存在局限。若不建立标准化的制作流程，产量将受限，迫使单条视频承担更高的ROI压力。建议将有限资源集中于高潜力产品，使视频带来的转化率提升对业务产生最大影响。
此外，自制视频往往成本最高。PFI Western Wear通过将视频拓展至邮件、移动端乃至电视渠道来摊薄成本。该零售商甚至购买卫星频道广告时段制作自有电视节目，如今这已成为其重要收入来源。
供应商和制造商视频
供应商和制造商视频一直是电商的重要组成部分。制造商通常有能力为其全线产品制作视频，且投入了大量资源。这些视频可通过WebCollage、Invodo、SellPoint、Easy2或Vendaria等联合发行服务获取，YouTube上也存有海量资源。
Drugstore.com和Costco等零售商曾以供应商视频为起点，随后发展出包含自制内容的更大规模项目。供应商视频的核心优势在于免费且易于获取。
Costco示例视频的屏幕截图。
但其缺点同样明显：因免费而缺乏独占性（竞争对手可能也在用），且内容往往缺乏区分度，难以与网站整体策略无缝融合。部分零售商通过量化视频的转化效果并结合供应商合作资金来论证其合理性。即便没有庞大营销预算的小型电商，也可能发现供应商非常乐意在其网站上分发视频内容。
总结
电商视频制作没有唯一标准答案。零售商应仔细权衡自动化、成本与品质之间的关系。混合模式往往是最佳选择：例如以制造商视频为基础，辅以自制视频和自动化视频，以实现效益最大化。