编者按:“购物体验”是一个不定期栏目,我们将从电商商家处购买一件真实商品,并对整个购物流程进行点评。在本期节目中,撰稿人描述了他尝试购买一本书的经历。
正在寻找
我正在寻找一本朋友推荐的书——《富爸爸穷爸爸》。据称该书能揭示致富之道。通过 Google Product Search,我在 Half.com 上以 1.23 美元的低价找到了这本书。
私人卖家,好评如潮
Half.com 成立于 1999 年,现由 eBay 运营,是个人及企业出售折扣商品(主要是书籍、CD、影视及游戏)的平台,网站按销售额抽佣。卖家需在 3 个工作日内发货,且与 eBay 类似,拥有基于过往交易的信用评分体系。
通过 Google Product Search 进入 Half.com 后,导航栏显示了多个 《富爸爸穷爸爸》 的购买选项。排在首位的是卖家 bwibook,其拥有大量好评、高评分及代表优质属性的“紫色飞星”标志。查阅评论后,我决定下单。
Half.com 上“《富爸爸穷爸爸》”的产品页面。
简单的结账流程
Half.com 结账页面设计简洁明了。令人满意的是,在输入信用卡信息前(支持关联 Amazon.com 账户支付),运费和总价已清晰展示。单本图书 USPS 标准运费为 3.99 美元。
Half.com 上“《富爸爸穷爸爸》”的结账前页面。
邮件确认与发货
下单后数秒即收到确认邮件,但因使用无追踪功能的 USPS 媒体邮资服务,未提供运单号,也未收到发货通知。鉴于媒体邮件时效较长,第八个营业日时我开始担忧异常。虽然第九天收到了包裹,但信封尺寸对于一本书而言实在过小。
与描述不符
失望随之而来。打开信封发现,这竟是一本迷你版 《富爸爸穷爸爸》!复核收据及截图,商品描述中 nowhere 提及这是删节迷你版,实属虚假宣传。虽不能苛责平台监管每件商品,但卖家 bwibook 难辞其咎。
所购“富爸爸穷爸爸”书籍的照片。
Half.com 本是淘货好去处,但此次经历让我深感被骗。尽管 bwibook 拥有海量正面评价和高评分,实际体验却大相径庭。考虑到退货成本高于 5.22 美元的订单总额,我最终选择通过平台评价系统留下负面反馈作为补救。

