几乎每一位使用产品视频的电子商务商家都报告称视频能够提升销量，但关于在产品视频中应包含哪些内容、如何制作以及在哪里展示，人们仍存在分歧。Invodo是一家专门协助商家制作产品视频的公司，其首席执行官Craig Wax在此帮助我们梳理商家所面临的各种视频问题。
一、视频是否适用于所有电商产品？
Practical eCommerce：视频是否有助于电子商务商家可能销售的每一种产品？
Craig Wax：“确实如此。所有消费者都能从产品的讲解或演示中受益，而受益程度在很大程度上取决于产品和类别。因此，如果是一款功能复杂的产品，它可能比一款相当基础的产品更能从中获益。但试想一下，消费者在线上的体验与他们在线下商店中拥有或期望拥有的体验并无太大差异，即他们能够看到产品、触摸它并感受它，在这方面，视频确实能将同样的线下购物体验带给线上购物者。”
大宗商品型产品（如复印纸）是否需要视频？
PEC：如果是复印纸这类大宗商品型产品呢？
Wax：“像复印纸这样的产品可能不像复印机那样能从视频中获益那么多。因此，我认为你始终需要运用一些判断力，但如果复印纸有一些独特的特性，比如重量或它可以兼容的打印机类型，并且你认为这些特性通过视频能更好地传达，那么绝对应该这样做。你无法真正指望消费者去阅读所有这些细节，其中一些可能很复杂。所以，再次强调，我认为任何产品都能从视频中真正获益。”
二、产品视频必须包含哪些核心内容？
PEC：我们的读者主要是小型电子商务商家。对于那些正在考虑制作视频或已经制作视频的商家来说，是否有必须包含的内容？例如，每个视频是否都应该包含价格、品牌和产品的描述？
Wax：“嗯，最重要的是专注于产品本身，当然要比主持人更重要。在谈论产品时，你必须从客户的角度来思考。他们想知道的是这款产品是否真的适合他们。因此，你应该始终以事实为基础的方式传达产品的功能和益处、目标用户是谁，以及如果这是一款面向初学者的产品。我认为这些都是所有产品中通用的标准内容，应该真正被包含在内。”
你提到的一点是价格，我建议不要在视频中加入价格信息，原因有很多。首先，零售商经常以不同价格销售同一产品，而且这些价格往往还会变动。因此，如果某些信息具有动态变化的特性，有时最好将其省略。
三、视频制作的关键要素：时长、脚本与质量
PEC：那么关于制作方面的问题呢，比如视频的长度、主持人与摄像机的物理距离，以及使用脚本还是即兴发挥。你对这些观点有什么看法？
Wax：“嗯，在您刚才提到的各类主题中，有许多因素需要综合考虑。首先，就视频长度而言，这实际上取决于产品类别及其具体品类。某些产品更适合制作较长的视频，例如功能高度复杂的GPS系统，您希望展示其丰富的功能特性，并可能需要通过截图演示如何进行导航操作。”
另一方面，有些产品比如一双鞋，消费者可能更想了解鞋子看起来怎么样、由什么材料制成，以及穿在模特脚上会是什么效果。这类视频的时长通常会比前一种短得多。但关键在于思考消费者真正需要了解什么，而不要过于纠结于视频长度。
视频建议的最大时长是多少？
PEC：但有没有建议的最大时长？
Wax：“嗯，对此观点不一。我认为一旦达到三到四分钟的时长，您可能就该考虑在此处停止。但有些产品可能需要更长的时长，例如联网电视。这些是市场上的新产品，因品牌不同以及各品牌附带的服务不同、安装方式各异，它们之间差异很大。因此，对于这类产品，您可能需要超过三到四分钟的时长。”
视频制作应该使用脚本吗？
PEC：那关于使用脚本呢？
Wax：“这是一个非常好的问题，涉及脚本编写，最终其实取决于出镜主持人。我们发现，通常有脚本的视频呈现效果更佳，因为如果镜头前的人是产品经理或销售人员，他们通常不太习惯面对镜头，因此拥有脚本有助于充分传达您想要表达的所有信息。然而，如果某人对产品非常熟悉，且也非常适应面对镜头，那么在那些情况下，您可能可以不用脚本，因为这能让主持人表现得更自然，而对于任何主持人来说，关键的一点就是展现出真实可信的形象。”
处于这一阶段的消费者观看此类视频时，不希望感到被推销，而是希望获得知识。因此，可信度至关重要，同时信息的传达也要清晰简洁。如果脚本有助于实现这些目标，那么我建议使用脚本；但如果有人非常擅长即兴发挥，那么这类人就不需要脚本。
制作质量对转化率影响大吗？
PEC：我们来谈谈制作质量。我们听到了两种关于制作质量的观点。第一种观点认为，制作质量对提高转化率影响不大，您可以使用便宜的摄像机和基础灯光。第二种观点则是专家建议，认为制作质量有很大影响，一些商家需要非常谨慎地选择所使用的设备和灯光。那么，对于产品视频的制作质量，您有什么建议？
Wax：“我认为制作质量非常重要，因为视频的质量反映了您的产品和公司形象。当您观看一部制作精良的视频时，它会增强消费者对产品及销售公司的信心。我认为灯光不仅能让消费者感到舒适，而且许多产品在光线昏暗的视频中无法良好呈现。因此，我不认为可以低估制作质量的重要性。”
商家能否自行制作高质量视频？
PEC：商家是否有能力自行制作高质量的视频？
Wax：“有些商家确实可以，但这需要投入大量的设备和时间来学习如何操作。很难真正扩大规模并自行制作大量视频，同时还要处理编辑和分发等问题。因此，我们发现与Invodo这样的公司合作在时间、质量和成本方面都更为高效，他们已开发出能够以极具成本效益的方式大规模生产高质量视频的系统。”
四、视频分发与SEO策略
PEC：你提到了分发。商家是否应该尝试将视频在多渠道进行联合发布或分发？
Wax：“我认为一旦视频制作完成，关键是要将其放入消费者希望看到的尽可能多的地方。因此，分发非常重要。”
如果你计划分发你的视频，还需要考虑SEO（搜索引擎优化）的影响。
YouTube上的大宗商品类视频表现如何？
PEC：我们很好奇电商商家在YouTube上的数据表现。YouTube访客会观看像复印纸这类大宗商品类产品的视频吗？
Wax：“需要注意的是，人们在YouTube上观看了数十亿计的视频，这意味着有庞大的观众群体。因此，虽然大宗商品类产品并非YouTube上最受欢迎的视频类型，但它们确实被观看。例如，我们将为 various 制造商拍摄的数千个视频上传到YouTube，仅通过这些从我们的资料库中推出的少量视频，每月就能产生超过30万次的浏览量。”
五、专业视频服务内容与成本
PEC：你是Invodo的首席执行官，这是一家领先的面向电商商家的视频公司。你们提供哪些服务？费用是多少？
Wax：“Invodo是一家全服务的电商视频解决方案公司。这意味着我们与客户合作，以提高转化率、获得一定的SEO收益，并减少购买产品的消费者的退货率。我们通过专注于视频流程的三个关键要素来实现这一目标：创建内容、运营视频平台，然后将视频分发到消费者希望观看的地方。这正是我们的差异化优势所在。大多数公司只会专注于其中一个或两个领域，而我们能够在大规模基础上同时做好这三项工作，这使得我们能够以非常合理的成本进行视频制作。”
如果有人想与我们合作进行为期一天的视频制作，费用通常在3,000美元左右。在这笔费用下，我们会尽可能多地拍摄你的产品，并且包含所有的后期编辑工作。