Practical eCommerce每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司的优秀创新理念。以下是十位业内人士在2010年7月“卓越电商理念”专栏中所分享的内容。
不要急于完善产品列表
“在初次搭建电子商务网站时，人们往往倾向于先上传产品的基本信息，之后再补充细节，但切勿操之过急。请花时间确保每个产品的标题标签和描述准确无误，包括相关的关键词以及独特卖点（USP）。同时，撰写具有销售力的描述标签并融入相关关键词。”
罗布·莫伯利
首席执行官
Performance Motorcare Products Ltd
转化优化测试至关重要
“对全站模板进行受控的 A/B/n 测试，并专注于具有统计显著性的结果。在许多情况下，通过测试设计布局的变化，销售额可实现 10% 至 30% 的增长。”
克里斯·戈沃德
联合创始人兼首席执行官
WiderFunnel Marketing Optimization
善用免费调查
“许多购物搜索引擎（如 Shopzilla）提供免费的销售确认调查，这些反馈可能极具价值。定期调查您的客户，并确保将反馈传达给相关部门——客户服务、网站管理员、产品开发或其他部门。”
大卫·诺里斯
所有者
第四波咨询
仅推荐合理的升级销售
“尽可能推荐配件和与顾客购买内容相配且合理的产品。这些商品能鼓励顾客购买更多，并提升他们对核心产品的整体体验。”
Manish Rathi
联合创始人兼市场营销副总裁
Retrevo
设置工作流规则以实现自动化与创新
“工作流规则引擎在处理订单、发货、流量细分和提供折扣时提供了至关重要的灵活性。通过设置工作流规则来实现自动化和创新，从而领先于竞争对手。例如：为来自‘Google’的顾客在‘订单金额超过50美元’时设置10%的折扣；然后设置为‘发送电子邮件’和‘设置追踪代码’……应用场景无穷无尽。”
Ed Sturrock
联合创始人兼产品管理副总裁
AmeriCommerce
使用免费工具跟踪SEO效果
使用免费的Google AdWords关键词工具，找出与您的行业相关的热门搜索词。然后利用免费的SeoBook.com排名检查工具，确定您的网站在各主要搜索引擎中针对每个关键词的排名位置。将所有信息整理到电子表格中，并频繁重新计算排名。这是跟踪SEO工作成效并通过链接建设和页面优化发现目标关键词的好方法。
Josh Weiss
总裁
Bluegala
将博客链接到内部产品页面
“创建一个有帮助的、行业特定的博客，并确保你的核心团队成员都能定期创建条目。将公司博客与内部产品页面链接起来，是你在搜索引擎中获得长尾关键词相关性的最佳方式。”
Brina Bujkovsky
首席执行官/总裁
The Younique Boutique
找出购物车被放弃的原因
“联系那些几乎完成了你店铺整个结账流程但未付款的访客。可能存在导致客户放弃购物车的技术问题。发送跟进邮件以了解他们为何未完成购买。”
Alexander Mulin
销售部门经理
Qualiteam
创建更简便的订单表单
测试证实，更简单、更易用的订单表单转化率更高。因此，请尽量使你的订单表单简短，并包含最少的字段。保存客户信息，以便他们稍后返回时无需从头填写。此外，使用复选框或单选按钮即可，不要同时使用两者。
梅森·怀利
市场营销高级副总裁
hydra
通过再营销挽回顾客
当访客离开网站而未完成购买时，展示广告再营销可以帮助将这些顾客重新吸引回你的网站，并激励他们进行购买。再营销广告可以推广每位顾客最有可能接下来感兴趣的产品。始终优先针对对你品牌已有好感的顾客进行投放，而不是盲目寻找新顾客。
洛丽·特拉汉
市场营销副总裁
ChoiceStream