我们继续来自SeeWhy创始人兼CEO Charles Nicholls的转化建议系列。SeeWhy是一家专注于转化率和购物车挽回的公司。在本期内容中，Nicholls探讨了导致购买放弃的两个核心原因及其对电商商家的启示。
Charles Nicholls
查尔斯·尼科尔斯：“Forrester最新研究显示，运费及处理费仍是顾客弃购的首要原因。除非免费配送成为行业标配，否则这一趋势难以改变。综合分析访客弃购的前五大原因，可归纳为两类：（1）价格因素（含运费、寻求更优交易）；（2）访客尚未做好购买准备。”
“审视转化数据时，理解这一点至关重要。促销活动虽能有效转化价格敏感型客户并推动犹豫买家下单，但因其效果显著，会对整体转化数据产生较大影响。因此，在分析网站转化率波动时，务必充分考虑促销活动的干扰因素。”