电子商务绩效指标（第二部分）

必须对成功进行衡量，而绩效指标是强大的资源，可以帮助电子商务企业评估业务进展状况。

在第一部分中，我介绍了几项重要的财务指标，并开始讨论一些需要关注的网站流量数据。在本系列的第二部分中，我继续撰写关于网络分析的文章，并补充了一些关于网站性能的内容。

第9项：直接流量

直接流量（有时也称为无引荐来源流量）可能是我最喜欢的网络指标，因为它不仅可以用来衡量有多少人访问您的网站，还可以反映贵公司品牌和广告的影响力和覆盖范围。

除了一些例外情况，直接流量通常指潜在客户在浏览器地址栏中手动输入商店网址、使用书签链接访问页面或点击电子邮件营销链接时产生的网站访问。

在所有这些情况下，直接流量来自已经熟悉您的商店并专门有兴趣访问您网站的人。这种熟悉度和兴趣必然来源于某个地方，而这个来源通常是您的广告和营销活动，或者是之前对您网站的访问。

通过测量直接流量，您可以监控自己在搜索引擎之外所产生的影响。此外，直接流量访问可能代表您最忠实的用户，或者换句话说，是您最好的客户。

尝试在任何新的营销活动（包括按点击付费广告）前后监控您的直接流量。这对于监控广播、平面媒体或社交媒体营销活动尤其有益。

第10项：新访客与回访访客

监控新网站访客与回访访客也是一个好主意。在Google Analytics中实际上有一个专门的标签页用于此目的，这些数据可以很好地帮助您了解非产品类网站内容的成功程度。

例如，如果您的网站上有一个博客，您会希望您的帖子足够吸引人，使回访者能够定期回来查看更新内容。如果他们确实这样做，您应该能看到他们作为回访访客出现。

如果您在 Google Analytics 中将此数据查看为透视表，您将发现新访客与回头客如何与流量来源相关联。

我建议每月监控新访客与重复访问者的比例。您的目标是增加销售额，因此请寻找回头客与转化率之间的关系。比较回头客和新访客在网站上花费的时间也很有帮助。

网站性能

网站性能（尤其是页面加载速度）与销售转化率之间可能存在关联。

例如，Web 流量管理公司 Akamai 在今年八月报告称，一些零售客户在改善网站性能后，其转化率比行业平均水平高出多达 33%。在另一项独立研究中，比价购物引擎 Shopzilla 比较了经过性能优化的网站与同一网站的早期版本的转化率。研究发现，更快的页面加载时间使销售额提高了多达 12%。

第 11 名：YSlow

Yahoo的YSlow是Mozilla Firefox的一个插件，它与Firebug配合使用，有助于监控您网站的整体性能。

YSlow 每次测试网站时都会给出一个字母等级和一个分数。就像高中一样，A 级优于 F 级。等级和分数基于您的网站采用已知性能最佳实践的程度。

该工具还会为您提供改进整体网站性能的建议。

我建议在任何可能改变网站设计或功能之前和之后，都监控您网站的 YSlow 分数。让您的 Web 开发人员忙于提高 YSlow 分数也是一个好主意。

第 12 名：Google Page Speed

如果 YSlow 有兄弟，那将是 Google Page Speed，它也是 Firefox 的一个附加组件。该工具的工作方式与 YSlow 几乎完全相同，但使用了一套略有不同的最佳实践。

将其与 YSlow 结合使用。

总结

在本系列的下一期中，我将描述几种社交媒体营销指标，这些指标可以帮助您确定电子商务业务在 Twitter 和 Facebook 上的表现。