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SLI Systems首席执行官谈移动商务、移动搜索与iPad

SLI Systems首席执行官谈移动商务、移动搜索与iPad 电商实践
2010-11-11
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导读:商家在考虑优化移动网站时,也可以考虑采用专门的移动端站内搜索解决方案。SLI Systems 是一家提供电子商务站内搜索解决方案的公司,该公司刚刚推出了移动端搜索选项。Shaun Ryan 是该公司首

正在考虑移动优化网站的商家可能还会考虑专门的移动网站搜索。SLI Systems是一家提供电子商务网站搜索解决方案的提供商,该公司刚刚推出了一项移动搜索选项。Shaun Ryan是该公司首席执行官,他最近与我们讨论了移动商务和移动搜索。

为什么电子商务网站需要专门的移动优化网站搜索?

Shaun Ryan:原因与需要移动优化的网站版本一样,必须确保网站搜索针对移动设备进行了优化。网站搜索通常包含复杂的筛选、排序及网格显示等选项,这些在小屏幕上无法容纳。因此,需确保搜索展示针对小屏幕优化,使访客无需缩放和拖动即可查看目标产品。

系统如何检测用户是否在使用移动设备?

Ryan:这通常由客户在Web服务器上完成。当访问常规网站时,服务器检测到移动设备并将搜索指向移动优化搜索;移动网站随后只需指向我们的移动搜索即可。我们无需进行检测,因为流量来自移动优化网站。

值得注意的是,移动网站空间有限,难以容纳丰富的导航选项。因此,站内搜索在体验中扮演重要角色,它能快速展示庞大商品目录。若缺乏大量导航选项,仅靠非搜索导航很难实现这一点。例如亚马逊的移动网站几乎完全由搜索功能主导。

移动搜索与传统搜索是否有独立的后端管理控制台?

Ryan:目前基本相同,但可具备移动特定功能。例如,允许从特定关键词在搜索结果页放置横幅。商家可能希望在移动搜索中使用与核心网站不同的横幅,从而对移动搜索进行差异化的商品陈列。

移动搜索用户的搜索模式与传统网站有何不同?

Ryan:目前仍在摸索最佳实践。核心差异在于:如何在节省空间的前提下提供完整功能。例如,若在移动端显示所有筛选选项(类别、制造商、颜色等),会占据整个页面并将产品推至首屏之外。为此,我们开发了折叠技术:筛选条件默认占一行,点击后展开供选择。功能保持不变,但通过隐藏节省空间。

非现有客户能否使用移动搜索功能?

Ryan:可以为非现有SLI客户构建移动搜索功能。但对于现有客户,我们已拥有数据并了解其服务需求。

移动网站搜索的使用比例是否更高?

Ryan:直觉上,移动设备上进行搜索的人更多。因屏幕空间有限,无法提供与传统设备相同的导航选项,用户更倾向于使用搜索功能。

iPad应被视为移动设备还是传统设备?

Ryan:绝大多数网站将iPad视为普通电脑屏幕,未提供专门优化版本。通常iPad性能足够好,无需专门移动版,但亚马逊已推出iPad优化版。

对零售商而言,这是资源分配问题。若iPad访客量大,值得考虑优化版本。不应将iPad用户引导至为更小屏幕优化的iPhone版网站。最终取决于资源投入及投资回报。建议审视常规网站在iPad上的表现,并注意鼠标悬停等功能在iPad上无法实现。

对零售商的移动商务建议

Ryan:目前仍处于移动领域早期阶段。建议尚未行动的零售商先小试牛刀,查看分析数据中移动设备的访问量。市面上有许多低成本解决方案,可帮助积累创建移动优化版本的经验。

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