《实用电子商务》杂志每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司发展的优秀创新理念。以下是2011年3月“十大电商创意”栏目中十位人士的发言。
获取免费媒体报道
“创业者能做的最好的事情之一就是获取免费媒体报道。一种方法是向当地电视台推荐一个关于你和你的公司的故事，这个故事与某个节日、宣传月或独特联系有关。电视的力量是巨大的，许多地方节目都在寻找本地关联。”
Haralee Weintraub
首席执行官
Haralee
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问答帮助消费者做出决定
“我们在网站上为每个销售的产品设置了一个问答部分，并与所有访问者分享这些交流内容。这减少了重复处理相同问题的需求。但更重要的是，它为我们提供了建立消费者信心的机会。我们回答问题的方式告诉消费者很多关于我们是谁的信息，这也是让我们的网站发光的机会。我们试图以既 informative 又有趣的方式提供答案，但最重要的是，帮助消费者做出决定。”
Jeffrey A. Oster, DPM
创始人兼医疗总监
MyFootShop
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更简单的网站设计方法
“在设计网站时要以客户为中心。简化其设计。不要让客户思考太多。也不要害怕留白过多。简单中蕴含着美。看看其他网站在做什么，并采用李小龙的方法：‘吸收有用的，丢弃无用的，添加属于你自己的独特元素。’”
Luis Hernandez, Jr.
首席执行主管
The Motor Bookstore
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优惠券代码就像免费广告
“提供鼓励客户比平时花费更多的优惠券代码和促销代码（例如，‘满$50订单享受八折优惠’）。优惠券代码基本上是免费广告，因为那些撰写关于优惠券和免费赠品文章的博主（有很多这样的博主）会将你的代码发布到他们的博客上。此外，这些代码会被像 RetailMeNot.com 这样的优惠券聚合网站收录，从而获得更大的曝光率。”
Randall Davidson
高级项目经理
Audio Transcription
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利用移动条形码
“考虑利用移动条形码。例如，在广告中的产品图片旁边包含一个条形码。消费者可以使用手机扫描这个条形码，并立即被引导到你的移动网站。从那里，他或她可以将产品放入购物车进行即时购买，或者稍后通过电脑购买。”
Carsten Thoma
总裁
hybris U.S.
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24小时内回复
及时跟进所有客户来电和邮件。如果24小时内未联系客户，可能会失去订单。对客户问题的响应永远不能太快。
Bob Rustici
所有者
uBuyCoffee
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让你的公司博客值得阅读
“许多电商公司的博客充斥着枯燥的促销内容，而不是理想客户愿意阅读、分享并反复阅读的有趣信息或娱乐材料。你的公司博客不是关于你，而是关于你的客户，提供他们愿意消费和分享的内容。”
Meredith Keller
所有者
Smaller Box
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通过实时聊天吸引潜在客户
“在电商网站上实施实时聊天功能可以帮助提高销售额、建立信任，甚至让你了解访客如何浏览你的网站。选择提供实时访客追踪、快速加载时间且高度可见的聊天软件。行动起来，与你的潜在客户互动吧！”
Shai Atanelov
首席执行官
Bigtime Wireless, LLC
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寻找你的竞争对手
“信不信由你，你的竞争对手可能并非你的敌人。在不违反反垄断法且不损害自身利益的前提下，主动接触竞争对手，寻找那些愿意进行诚实对话的人。尽可能分享信息。以联盟形式与供应商合作以获得更优惠的价格。在某些情况下，合作可能对双方都有利。”
Mike Eckler
所有者
eCommerceAngles
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翻译并拓展国际市场
“考虑为你的业务进行国际扩张。通过翻译后的网站和灵活的物流服务商，你可以轻松进入一个全新的市场，然后根据积极反馈决定是否深入投入。Smartling.com 是一家优秀的网站翻译服务提供商。”
Carmen Magar
首席执行官
chocri
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