《实用电子商务》杂志每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司发展的优秀创新理念，以下是2011年4月“十大电商创意”栏目中十位人士的见解。
个性化客户服务
“让自动发送的电子邮件由您公司的指定代表发出，并允许客户直接与这位代表沟通。为客户提供便捷的渠道，使其能够通过电子邮件或电话联系其专属代表，并确保您的客服人员在营业时间内接听所有客户来电。”
Brina Bujkovsky
首席执行官
The Younique Boutique
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提供可信的结账方式
“通过提供用户常用的结账选项，让客户尽可能轻松地支付商品费用。PayPal 和 Google Checkout 是广受信任的强大品牌，它们支持一键或低点击次数的购买方式，从而减少用户在结账时的麻烦（麻烦越少，越能促使更多用户留在您的网站上完成购买）。”
Randall Davidson
高级项目经理
Audio Transcription
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按点击付费着陆页
“为您的按点击付费（PPC）活动创建专门的着陆页。这有助于提高您的质量得分、降低每日 PPC 支出，并因转化率更高而带来更多收入。”
Richard Potvin
首席执行官
WholesaleAce
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深入解读统计数据
“不要仅仅将分析数据和报告视为统计信息，而要深入解读它们，了解数据如何影响您的日常电子商务运营。问问自己为什么某些关键词会出现在顶部。探索搜索引擎，查看您的主要竞争对手在关键词排名上的表现，并与自身情况进行对比。要超越他们需要做些什么？搜索结果是否让您有兴趣访问该网站？”
Bob Rustici
所有者
uBuyCoffee
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不要忽视投诉
“愤怒的客户往往难以应对，尤其是当他们在联系商家之前就在互联网上提出投诉时。请调查相关问题。如果责任在您，请尽力纠正错误。如果您是遭受不公或侮辱性投诉的受害者，请以礼貌、清晰且诚实的方式陈述您的立场。我曾见过许多案例，在线社区会捍卫那些诚实直率的商家。有时，客户并不总是对的。要保持警惕，同时在犯错时愿意改正。无所作为是最糟糕的回应。”
Mike Eckler
所有者
eCommerce Angles
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寻找提供免费配送的方法
“无论你是否喜欢，免费配送正在成为电子商务的标准。通过取消优惠券或缩减在线营销预算来提供免运费服务。你的转化率会更高，这也是将节省的成本直接传递给顾客的一种更直接的方式。”
Carlos D. Rivera
网站管理员
Haddrell’s Point
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在 Facebook 对话中增添乐趣
“我们将 Facebook 页面作为品牌的‘声音’。我们与粉丝进行有趣且富有创意的互动，而不仅仅是试图推销产品。这能防止粉丝‘隐藏’我们，并鼓励更多人加入。当我们（很少）在 Facebook 上推广某些内容时，总能获得很好的反响。”
Robb Lippitt
联合创始人兼首席执行官
Scrapbuck
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以乐观心态续期域名
“域名注册费用低廉，甚至可以说非常便宜，所以不妨至少再续订五年。不妨更乐观一些，直接续订十年。”
Luis Hernandez, Jr.
首席执行主管（Motorhead）
The Motor Bookstore
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测试按钮颜色以提升转化率
“在你的网站关键区域（例如‘加入购物车’、‘前往结账’等）测试使用不同颜色的行动按钮。仅仅因为更换了按钮颜色，你就可能会看到转化率的惊人提升。”
Adam Golomb
电子商务总监
SmileyCookie.com
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如何使产品描述独特且引人入胜
“直接转载制造商的产品描述存在问题，因为许多其他在线零售商也销售相同的产品并使用相同的描述，因此你的文案属于重复内容，会降低产品在自然搜索结果中的排名机会。
“撰写原创的产品描述，或者至少用独特信息进行差异化，并不困难。开始记录所有基于你产品的支持邮件。要求员工记录任何关于产品的客户问题。将所有这些问题及其答案整合起来，并将其融入产品描述中。很快你就能拥有独特且引人入胜的内容，这将提高你的排名机会，并更有可能将访客转化为顾客。”
Michelle Strassburg
销售与市场负责人
Wood and Beyond