《实用电子商务》杂志每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司发展的优秀创新理念，以下是2011年5月“十大卓越电商理念”专栏中十位人士的见解。
通过限时促销推广积压商品
“我想与任何在线行业分享的想法是，在营销战略规划中实施‘限时促销’。限时促销可用于产品和服务。它通常只持续24-48小时，并提供更深的折扣。这是商家推广积压商品或销售不佳商品的好方法。而对于服务提供商来说，限时促销也是推广新服务或在线获取新客户的好方法。”
Aline Machado
创始人兼总裁
Bella Bella Boutique
即时响应大幅提高转化率
“放下手头所有工作，立即回复电子邮件中的问题。我做了一些测试。当问题在十分钟内得到回答时，转化率可以达到惊人的90%。但是，当我离开办公室并在12到24小时后回复时，转化率会显著下降。”
Mike Eckler
所有者
ECommerceAngles
武装你的客服代表
“确保你的客服代表接受充分的培训，并配备所有必要的产品和服务细节以及对你公司产品提供的深入了解，以便他们能够迅速——且准确——地回答客户和潜在客户的询问。根据最近的研究，这对常规互联网购物者来说是最重要的事情。”
Steve Castro-Miller
总裁兼首席执行官
Bold Software
当天发货订单
“我们不惜一切代价确保当天发货订单。我们让UPS司机把我们放在路线的最后，但我们仍然经常让他等待发送最后一个包裹。让客户在下午4:30下单，第二天就收到（免费送货）的订单，这是无价的。”
Robb Lippitt
联合创始人兼首席执行官
Scrapbuck
简化你的运输成本
“如果你有一个内部运输部门，确保你了解你的运输供应品的成本。尝试不同尺寸的盒子。批量购买。回收包装材料。你的最终目标应该是最小化你的运输成本。通过这样做，你可以保护从网络销售中获得的利润。”
Carlos D. Rivera
网站管理员
Haddrell’s Point
通过搜索选项提高转化率
“在线商店应提供搜索功能；这将对转化率产生积极影响。访客通常没有耐心在整个网站中浏览以寻找特定商品。提供搜索选项将使潜在客户只需通过搜索框输入他们想要的内容，从而大大简化购物流程。”
Rafael Nazario
业务发展专家
Profit Sense Innovations
排序选项营造品质感
“始终为顾客提供按‘好评’或类似方式对商品进行排序的选项。有些顾客主要基于质量进行购买，如果他们没有快速评估您商品的方法，就会转向那些允许顾客在购买前客观感知商品质量的网站。”
Randall Davidson
首席项目经理
Audio Transcription
首链接优先
“鲜为人知的是，Google在抓取网页时会对它找到的第一个链接赋予很高的权重。确保该URL指向您选定的页面（通常是index.html），并具备关键词声誉。如果您不使用这种SEO策略，您的网站将错失大量声誉提升机会。”
Ron Tabor
所有者
Rooms Delivered
与客户保持联系
“一旦客户选择与您合作，与他们保持联系就至关重要。收到在线订单后，除了设置自动回复外，尝试发送一封更个性化的感谢信，感谢客户‘选择’贵公司。”
“此外，在订单处理过程中，请设置订单状态页面，以便客户核实其购买进度。或者通过电子邮件向客户发送追踪号码，让他们自行跟踪物流。客户会感激这份额外的关注，同时这也将使您的公司在未来交易中脱颖而出。”
Lori Roddey
所有者
Lori’s Wigsite
让客户助力推动更多销售
“在线消费者可以通过社交媒体利用移动条码技术，帮助商家推动更多销售。鼓励客户创建病毒式、社区驱动的营销计划，例如通过转发带有商家生成条码链接的销售优惠，以及与Facebook好友分享优惠券。商家可以选择控制这些优惠的持续时间、可用券的数量以及其他限制条件。”
Carsten Thoma
总裁
hybris U.S.