如果您正打算在崭新的市场开拓业务,想必您现在已经意识到多语言营销的重要性。但在向海外扩张业务的同时,您是否忽略了国内的少数民族语言市场?
2009年美国人口普查发现,美国有五分之一的人口在家中使用英语以外的语言进行交流,其中大多数(3450万)为西班牙语使用者。您的国内营销策略是否反映了内陆地区的文化多样性?您是否真正满足了以英语为非母语的美国消费者的需求?
不断增长的西班牙裔社区
仅用英语推广您的业务看似是正确的方法,但实际上,它未能反映美国的非英语文化景观,而这一景观主要由拉丁美洲社区主导——这是一个强大且快速增长、但尚未被充分开发的在线消费市场。
让我们看看事实:
- 西班牙裔人口的增长在美国人口统计中最为强劲;
- 根据美国人口普查数据,2008年美国西班牙裔人口的消费力超过了墨西哥和加拿大的GDP,达到8700亿美元;
- 据佐治亚大学塞利格经济增长中心预测,西班牙裔社区的购买力将在2014年达到1.3万亿美元;
- 据互联网追踪公司comScore称,到2009年,在线西班牙裔人口已占美国整体在线市场的11%。
这些数字显而易见。与西班牙语使用者产生共鸣并提升国内电子商务销售额的自然举措是创建网站的西班牙语版本。然而,令人惊讶的是,针对美国拉丁美洲人群进行本地化的网站实际上很难找到。
西班牙裔本地化的重要性
好消息是,由于您面向的是国内市场中的消费群体,因此无需更改您的运输、支付或物流安排。但有一个主要注意事项——仅仅将您的网站翻译成西班牙语并不能保证您的电子商务业务一夜之间获得提升。通过针对不断增长的拉美网络社区调整您的网络存在,您将处于更有利的本地化位置。
这并不复杂。您只需要一位熟悉该消费群体文化特点的专业母语翻译人员,使用您可能不了解的关键词和口语表达。
研究西班牙裔的电子购物模式并将其融入您的数字营销策略也值得考虑。例如,您知道吗?大多数美国拉丁裔使用互联网进行购物、社交网络和转账?您可以通过专注于社交媒体和广告来在电子营销策略中体现这一事实。
一些企业已经率先垂范,在为内陆西班牙裔社区本地化其网站后获得了显著回报。百思买(Best Buy)决定将其网站设为双语版,带来了可观的利润,这家电子零售巨头报告称,西班牙裔用户的消费额是英语使用者的两倍。
百思买(Best Buy)网站的西班牙语版本。
西班牙语国内数字营销的力量最好地体现在MySpace Latino上横幅广告的成功上,据研究和出版公司eMarketer称,其效果比英语广告高出15%到20%。此外,美国家庭保险公司复制了其所有网页内容,并创建了一系列西班牙语本地社交媒体。
您无需远求即可尽享电子市场的种种益处——机遇就在您家门口。只需为您的网站精心打造本地化的西班牙语版本。此举毫无风险,且本地化投资的回报率可能非常高,将您的网站针对国内西班牙裔市场进行本地化,可使您的企业搭上美国电子商务浪潮的顺风车。

