《实用电子商务》杂志每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司发展的优秀创新理念。以下是2011年7月“十大卓越电商理念”栏目中十位嘉宾的观点。
建立持续的网站审查流程
“制定一种持续改进网站的策略，重点在于提高成交率。我们发现，最佳提升成交率的方法是建立一套网站审查流程，以确定哪些改进措施能最大程度地提升网站促成销售的能力。随后监控这些变更并持续优化。”
David Sasson
总裁兼首席执行官
OverstockArt.com
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通过问答板块打造品牌
“如果您对所售产品了如指掌，不妨在网站上设立一个问答板块来证明这一点。邀请访客向您提问，并将答案发布在网上。这有助于打造品牌形象，而且搜索引擎也青睐用户生成内容。此外，大型连锁零售商缺乏提供此类个性化服务的人力和专业知识。请善用这一优势。”
Jamie Salvatori
所有者
Vat19.com
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客户并不在乎炫酷的图形效果
“保持网站整洁、简洁且直观。网站所有者常常因为‘能做到’或‘看起来酷’而添加各种元素，但这些对客户毫无益处。客户访问您的网站主要是为了获取信息并希望能完成购买。他们并不关心网站上有多少炫酷的图形、Flash动画或音效。在线购物者 overwhelmingly（绝大多数）偏好界面专业、导航便捷的网站。”
Tim Burns
所有者
MinnesotaWorkwear
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免费比价搜索引擎
“您无需花费资金即可在线上推广产品。Google Shopping、Bing Shopping 和 TheFind 为商家提供了向大量用户群体展示产品的机会，且无需按点击付费。使用这些服务的额外好处是，商家能获得搜索引擎优化（SEO）的提升。”
Carlos D. Rivera
网站管理员
Haddrell’s Point
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在所有营销渠道中传播评价
“将非结构化的用户生成内容纳入您的内容管理平台，并在所有渠道中分发客户对您产品的评价。这将使客户能够访问产品评价，无论他们是访问您的网站进行购买、使用移动设备进行研究，还是联系您的客服中心提出问题。”
Carsten Thoma
总裁
hybris U.S.
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培育现有邮件列表
持续发展和培育现有的客户电子邮件列表。向现有客户销售总是比寻找新客户更容易、更便宜。
Luis Hernandez, Jr.
所有者
The Motor Bookstore
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开发电子书和指南作为链接诱饵
“通过开发电子书和指南来创建链接诱饵。如果内容原创、有用且有趣，电子书将被下载并广泛传播，从而为公司带来大量持续的关注。关键在于制作出色的内容，而不是另一份销售宣传。”
Mike Eckler
所有者
eCommerceAngles.com
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关注表现较差的页面
“仔细检查您的分析报告，找出那些仅带来少量访客的页面。将它们与带来更多流量的页面进行比较，并制定策略，将这些表现较差的页面转化为吸引大量访客的渠道。”
Richard Potvin
首席执行官
WholesaleAce
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在结账页面展示联系信息
“确保将公司的客户服务电话号码醒目地列在结账页面上。您最不希望看到的情况是，潜在客户在购买商品前因遇到小问题且无法联系到您而感到沮丧，从而离开您的网站。”
Randall Davidson
高级项目经理
Audio Transcription
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全球扩张
“您是否仍只在美国销售产品？与货运代理公司合作，将订单安全地运送到世界各地。BongoUS、MyUs 和 International Checkout 等公司可以帮助商家防范欺诈性的国际订单，并帮助您向更广泛的客户群销售产品。”
Shai Atanelov
首席执行官兼创始人
Bigtime Wireless
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