Google Analytics已在其报告中新增社交媒体相关数据。其中,Google +1按钮数据默认可用;Facebook的“点赞”和Twitter的“推文”分享统计信息,则需通过相应设置及额外跟踪代码添加。
新版Google Analytics“社交”报告主要追踪三大维度:“社交参与度”、“社交操作”和“社交页面”。
文中提及的Google +1、Facebook“赞/发送/分享”、Twitter“推文”等功能按钮,统称为社交分享按钮;用户点击该按钮的行为即为社交分享点击。
Google Analytics 现已支持追踪社交分享情况。
Google Analytics 社交参与度
该报告允许对比点击与未点击社交分享按钮的访客行为差异。
这一指标有助于网站管理者判断:点击社交按钮的访客是否浏览更多页面或转化率更高;抑或如部分营销人员所担忧的那样,社交互动是否会分散用户注意力并中断转化漏斗。
使用新版Google Analytics的用户可在“访客”和“社交”标签页下查看Google +1数据(注意区别于“Google+”社交网络)。追踪其他社交按钮则需进行一定的网站开发配置。
Google Analytics 社交操作
该报告显示指定日期范围内点击社交分享按钮的访客数量。默认仅统计Google +1点击,但仍可揭示访客行为的时间规律。例如,验证男性向内容是否在晚间获得更多互动,而女性用户互动是否更均匀分布。社交操作报告能将此类假设转化为可衡量数据。
此外,还可将社交操作与流量来源、转化、跳出率及PPC广告等维度交叉分析,从而关联社交分享与其他流量因素。
Google Analytics 社交页面
“社交页面”报告展示指定时段内获得社交分享点击的具体网页。这能帮助营销人员识别哪些内容最具分享价值,例如哪些博客主题或产品详情页被分享最多。
识别高分享量内容是理解其可分享性驱动因素的第一步。
追踪 Facebook、Twitter 或其他分享数据
追踪非Google系社交平台的分享点击需一定开发工作。Google虽提供了Facebook和Twitter的集成说明,但要求使用者具备JavaScript技术专长。
针对每个社交按钮,需让Google Analytics JavaScript SDK与该按钮的SDK协同工作。Google已提供追踪Facebook“点赞”的具体示例。
以下是在网页放置Facebook“点赞”按钮的代码示例(源自Google集成说明):
<script src="http://connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1"></script> <fb:like></fb:like>据Google说明,追踪该按钮点击需使用含回调选项的Facebook SDK方法。此回调将激活Google Analytics SDK中的_trackSocial方法以记录点击。
FB.Event.subscribe('edge.create', function(targetUrl) { _gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', targetUrl]); });追踪取消点赞、分享或发送等其他Facebook操作,也需采用类似方法。
综上,集成Google Analytics社交跟踪的模式为:(1) 查阅社交按钮文档以捕获点击事件;(2) 将该事件作为Google Analytics _trackSocial方法的回调。
最终分析
Google Analytics社交报告能为网站所有者提供社交分享点击与转化、跳出等网站活动之间关系的深刻洞察。但集成此功能通常需要Web开发人员,或至少是熟悉JavaScript并能理解SDK文档的技术人员。

