假日购物季从十月底持续至年底,可能占零售商全年总销售额的20%至40%。因此,营销效果的边际提升也能显著改善企业最终利润。
据美国全国零售联合会(NRF)数据,2010年全美零售销售额中有19%发生在11月1日至12月31日期间。该联合会估计,2011年假日销售额可能增长2.8%,达约4656亿美元。
虽然此时对电商企业是良机,但因多家在线商店争夺相同潜在客户,竞争极为激烈。本文提供五个助力企业在重要购物季脱颖而出的营销创意。
1. 立即启动营销活动
NRF将11月1日视为假日购物季正式开始日期,但商家不应等待。互联网营销公司Responsys报告显示,Nordstrom等领先零售商往往在圣诞节前约69天(即10月17日左右)便启动假日营销。提前启动可让商家在“挑选礼物”阶段获得优势。
建议下周发送首场假日电子邮件营销活动。
2. 在Amazon投放广告并销售商品
Amazon.com作为拥有众多卖家的庞大电商平台,数百万购物者借此寻找灵感、研究产品、比价及采购。
在线零售商可通过两种方式推广业务:一是Amazon Product Ads(亚马逊商品广告),允许在特定类别和产品页投放按点击付费广告,当购物者浏览类似产品时即可看到;二是直接在Amazon市场销售部分商品。建议同时采用这两种方式。
3. 提供礼品卡
NRF数据显示,2010年平均假日购物者在礼品卡上花费145.61美元。
NRF在2011年《假日生存指南》中指出:“近年来尤其是假日期间,礼品卡受欢迎程度大幅增长,仍是送礼者和收礼者的首选。2010年超半数假日购物者希望收到礼品卡,这标志着其连续四年位居消费者假日愿望清单之首。”
礼品卡在两方面助益商家:首先,繁忙季节里易于管理交易;其次,礼品卡通常延至一月甚至二月才被使用。
务必销售礼品卡——许多电商平台已内置该功能——并考虑提供相关特别优惠。例如,顾客每消费120美元,免费赠送一张20美元礼品卡。
4. 使用视频
视频是优秀的电商营销工具。公开报道称,视频可能将转化率提高多达40%,主要归功于其在展示产品特性和激发需求方面的卓越表现。
另有数据表明,在产品描述中使用视频有助于维持零售价格。
建议至少在前十大产品中添加简短解释性视频。
5. 添加“礼物灵感”落地页
许多购物者不确定该买什么。在线零售商可提供“礼物灵感”落地页,如“爸爸的十大礼物灵感”或“送给十岁孩子的十个超棒礼物”,以此提供帮助。
建议通过按点击付费广告和电子邮件营销支持这些落地页。

