借鉴一种策略
营销人员可将社交、本地和移动(SoLoMo)促销相结合,以更有效地与客户互动。
“SoLoMo”最初指代结合社交网络与位置信息的移动应用(如Foursquare)。如今,该概念已扩展为融合社交、本地及移动营销的实践,旨在精准触达潜在客户,这是传统媒体难以企及的。
SoLoMo营销的核心在于参与客户喜爱的活动,通过提供信息、娱乐或优惠提升体验价值。当推广产品与服务客户利益并重时,该方法往往效果最佳,且可能比旧式营销更具盈利性。
GreenCrest Capital Management高级研究分析师A. B. Mendez在接受《芝加哥论坛报》采访时表示:“无论是在广告还是电商领域,移动和社交网络都具备更高的变现潜力,更易将流量转化为实际交易。”
Nielsen 描述最有价值的数字客户
Nielsen指出,消费者始终是营销的核心,“理解他们如何受在线社交、移动和本地体验影响至关重要。”基于相关研究,Nielsen发布了一张信息图,描绘了数字客户在SoLoMo环境中的高价值行为特征。
Nielson 的信息图描述了消费者的 SoLoMo 行为。
Nielsen的数据为电商SoLoMo营销提供了以下关键洞察:
- 社交媒体广告有效:46%的在线消费者受社交媒体标准广告影响,品牌在社交平台的存在本身即具积极营销价值。
- 父母群体依赖社媒:约64%的父母使用社交媒体研究品牌,母婴及家庭类产品电商务必建立并善用社交媒体阵地。
- 社交用户购物意愿强:70%的社交媒体用户会进行网购,比普通网民高出约12%。
- 社媒影响购买决策:在美国,社交网络和博客覆盖近80%活跃互联网用户。60%使用三种及以上数字渠道研究产品的消费者,是通过社交网络了解到特定品牌的。
- 移动端与社交深度融合:约44%的手机用户访问社交网站。38%的网购者在看电视时会用手机或平板搜索产品信息;27%的移动设备用户会搜索优惠券或折扣,这些需求常源于移动端广告、App或短信促销。
综合来看
Nielsen的数据虽未规定具体策略,但明确表明:社交、本地化和移动化是消费者高度活跃的渠道,值得电商营销者重点布局。

