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通过SoLoMo吸引在线客户

通过SoLoMo吸引在线客户 电商实践
2011-10-27
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导读:借鉴移动应用的策略和口号,营销人员可以将社交、本地化和移动(SoLoMo)促销手段结合起来,以更好地与客户互动。“SoLoMo”一词曾指代一种将社交网络与某种本地化功能相结合的智能手机应用

借鉴一种策略

营销人员可将社交、本地和移动(SoLoMo)促销相结合,以更有效地与客户互动。

“SoLoMo”最初指代结合社交网络与位置信息的移动应用(如Foursquare)。如今,该概念已扩展为融合社交、本地及移动营销的实践,旨在精准触达潜在客户,这是传统媒体难以企及的。

SoLoMo营销的核心在于参与客户喜爱的活动,通过提供信息、娱乐或优惠提升体验价值。当推广产品与服务客户利益并重时,该方法往往效果最佳,且可能比旧式营销更具盈利性。

GreenCrest Capital Management高级研究分析师A. B. Mendez在接受《芝加哥论坛报》采访时表示:“无论是在广告还是电商领域,移动和社交网络都具备更高的变现潜力,更易将流量转化为实际交易。”

Nielsen 描述最有价值的数字客户

Nielsen指出,消费者始终是营销的核心,“理解他们如何受在线社交、移动和本地体验影响至关重要。”基于相关研究,Nielsen发布了一张信息图,描绘了数字客户在SoLoMo环境中的高价值行为特征。

Nielson 的信息图描述了消费者的 SoLoMo 行为。

Nielsen的数据为电商SoLoMo营销提供了以下关键洞察:

  • 社交媒体广告有效:46%的在线消费者受社交媒体标准广告影响,品牌在社交平台的存在本身即具积极营销价值。
  • 父母群体依赖社媒:约64%的父母使用社交媒体研究品牌,母婴及家庭类产品电商务必建立并善用社交媒体阵地。
  • 社交用户购物意愿强:70%的社交媒体用户会进行网购,比普通网民高出约12%。
  • 社媒影响购买决策:在美国,社交网络和博客覆盖近80%活跃互联网用户。60%使用三种及以上数字渠道研究产品的消费者,是通过社交网络了解到特定品牌的。
  • 移动端与社交深度融合:约44%的手机用户访问社交网站。38%的网购者在看电视时会用手机或平板搜索产品信息;27%的移动设备用户会搜索优惠券或折扣,这些需求常源于移动端广告、App或短信促销。

综合来看

Nielsen的数据虽未规定具体策略,但明确表明:社交、本地化和移动化是消费者高度活跃的渠道,值得电商营销者重点布局。

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