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“再营销”可提升转化率:入门指南

“再营销”可提升转化率:入门指南 电商实践
2011-11-22
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导读:利用行为再定位技术,向已经对某个品牌或特定产品有所了解的购物者投放在线展示广告和按点击付费广告,可以显著提升销售转化率。一些估算表明,经过再定位的消费者更有可能完成购买,其可能性高出70%。

利用行为再定位将在线展示广告和按点击付费(PPC)广告精准投放给熟悉品牌或特定产品的购物者,可显著提升销售转化率。估算显示,经再定位的消费者购买可能性高出70%。

再定位(重营销)指在与商店有过互动的潜在顾客之后,向其展示频率更高或更具体的在线广告。

例如:购物者在Bing搜索单板滑雪板→进入商家网站浏览→将Burton单板加入购物车→因故放弃购物车。一小时后,该购物者在Cooking.com查找食谱时,看到针对其之前所选Burton单板的广告及免运费优惠。

此例中,购物者基于搜索和网站行为被再定位。营销人员认为该技术能将可能流失的销售转化为实际成交。ReTargeter数据显示,其效果比其他PPC活动高约300%,转化率是典型PPC活动的3至5倍。

实践中的再定位

Google AdWords作为PPC广告知名品牌,提供再定位服务。营销人员可设置特定受众群体,在网站上放置自定义代码,根据潜在顾客的网站行为定向投放广告或广告组。

ReTargeter、AdRoll、Criteo及Chango等服务也提供类似功能,结合跟踪代码与行为数据,向购物者推送最可能吸引他们的广告。

细分是关键

营销人员对受众信息掌握越充分,再定位效果越好。例如在Google AdWords活动中,在产品页、购物车及结账流程等销售漏斗各环节添加监控代码较为合理。

据此可根据购物者在销售漏斗中的推进程度进行再定位。如针对运费页面放弃购物车的购物者,提供免运费或更快配送优惠。

根据购物者最常查看的网站部分或产品进行细分也是好策略。经常查看特定高价值商品的购物者应看到该产品广告。

总结

再定位最简单形式是向购物者展示其已表现出兴趣的产品或服务广告,本质上是对潜在客户的一种预筛选。

大多数使用搜索引擎PPC广告的商家已具备再定位功能。此外,还有专门针对再定位的服务可帮助零售商起步。

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