营销技巧在过去可能有效，但在移动设备、个性化和社交媒体主导的新兴时代，其成功率已大幅降低。以下是2012年极具潜力的五项营销战术建议，这些策略并非全新，但将在新一年愈发重要且有效。
短信营销
营销软件提供商Responsys认为，短信（SMS）将在2012年成为重要营销渠道，企业可利用其挖掘购物者偏好。
例如，企业可向短信列表发送信息，提供5美元礼品卡以换取用户回答“你在厨房里最喜欢做什么？”等问题。当订阅者回复“烘焙”时，营销人员即可据此发送相关优惠信息。
此外，短信营销对限时大幅折扣的“闪购”活动也至关重要，尤其适合多渠道零售商。
移动端优化商品展示
据购物个性化公司RichRelevance称，美国拥有超9000万智能手机用户和2400万平板电脑用户。该公司服务于众多大型在线零售商，预计2012年移动商务将延续上升趋势并显著增长。
RichRelevance报告显示：“归因于移动设备的美国在线零售额占比已从2011年4月的1.87%翻倍至同年12月的3.74%。”
尽管许多零售商已对网站进行移动端“优化”，但部分版本仍缺乏完整版网站常见的站内商品展示功能。2012年，精明的营销人员将致力于在移动端更好地整合向上销售、交叉销售及类似的商品展示功能。
订阅服务日益兴起
2012年，在线零售商应在合适时机推广订阅服务。此类服务不仅限于杂志，几乎可涵盖任何产品。目前已有三家零售商成功采用该模式：
Quarterly.co：让购物者订阅由品味独特的贡献者挑选的实物商品。例如，每季度支付25美元，可由Mule Design联合创始人Mike Monteiro或布鲁克林超级英雄供应公司（Brooklyn Superhero Supply Company）的儿童作者精选物品及故事。本质上，客户每年支付100美元即可获得公司发送的各类物品。
Quarterly.co提供特别精选商品和服务的订阅。
Manpacks：让男性订阅内裤、袜子、衬衫和剃须套装等日常用品，按约定价格定期送达。该模式有助于企业预测收入、预期经常性销售并精准管理库存。
PetFlow：订阅式电商服务的杰出代表，主营宠物食品并提供免费送货。尽管通过FedEx寄送35磅装干狗粮成本高昂，但其仍成功吸引了大量订阅用户。
触发式电子邮件
MarketingSherpa调查显示，触发式（事件驱动式）邮件是2011年最成功的营销策略之一，2012年将继续作为重要销售驱动力。
此类邮件基于特定客户行为自动发送。例如，用作再营销手段：当用户放弃购物车时，系统自动发送含免运费或其他激励措施的邮件；或在顾客购买一周后，触发一封提供5美元折扣的邮件，条件是发布产品评价。
Roku（视频流媒体设备制造商）的案例尤为典型：其团队设置自动邮件邀请新客户推荐亲友，以换取折扣或免费服务奖励。该触发式邮件为推荐计划带来了75%的潜在客户。
视频内容
视频内容连续三年被列为热门营销策略，但在电子商务中的潜力仍未完全释放。
comScore数据显示，2011年11月约1.83亿美国互联网用户观看了超400亿次视频，人均观看时长超20小时。消费者对在线视频接受度高且乐于观看。
无论是产品推广还是娱乐内容，视频都是吸引新客户、提供优质产品信息的有效载体。定期用于互动娱乐可建立客户关系，且在Facebook或Google+上极易分享。
总结
预计2012年营销方式将持续演变，新社交平台与服务不断涌现，移动设备进一步普及，竞争压力加剧。本文提及的理念与策略，或将助您在快速变化的环境中提升营销效果。