2011年假日季在在线商务领域创下纪录。据comScore数据，销售额达370亿美元新高。新年伊始，正是审视网店成功要素、进一步增利的好时机。以下十条建议助您开启增长之路。
1. 丰富产品组合
增强网站产品组合有多种途径：分析假日季热销品并引入类似款；增加全年畅销且高利润的产品；推出独特产品以差异化竞争；或调研客户期望的新品。
2. 拓展海外市场
拓展海外能以低投入创造额外利润。若目前仅接受美国订单，可尝试国际销售，通过本地化营销材料针对特定国家。借助Bongo International等公司提供的美国国内地址及转运服务，可简化国际运输流程。
作为投资，可根据地区支持当地语言和货币进行网站本地化。但经验表明，初期开展国际销售时，此步骤并非必需。
3. 实施订阅订购
订阅模式通常能增加收入，许多零售商已将其应用于鞋子、珠宝和化妆品等非传统订阅品类。
营养补充品公司Vitacost提供订阅服务以销售其产品。
零售商需评估产品是否适合订阅模式及客户接受度，并确保采购或制造成本基本固定，以维持订阅金额稳定。
4. 改善客户体验
优质客户体验的价值难以量化，却关乎业务成败。可通过客户调查或聘请可用性顾问评估现有挑战，微小的可用性调整往往能显著提升体验和收入。
例如，某大型电商网站原不允许用户在搜索结果页直接加购，导致大量用户流失。允许直接从搜索结果页加购后，六个月内收入增长超40%。
5. 推出新的销售渠道
移动结账是重要增长点。启用该功能虽需投入，但鉴于移动商务增速，回报可期。
B2B销售是另一渠道，需提供零件号搜索上传、报价及与Ariba等采购系统集成等功能。
此外，考虑在eBay销售，实现简单且有助于提升利润。
6. 与其他网站合作
与零售商交叉销售可创收。如家居家具商可与家居装饰商合作，既增加对方销量，又通过佣金获利；反之亦然。
Walmart推出的“Get on the Shelf”项目允许零售商提交产品供访客投票，前三名将在Walmart.com销售，这是提升曝光与合作的机会。
Walmart的“GetOnTheShelf”门户。
7. 提高价格
提价是增收最直接的方式。对比竞品定价，并通过提前通知测试客户接受度。即使全线微涨几美分，累积效应也显著。若价格常变动或产品独特，提价阻力更小。
8. 改善您的营销策略
持续优化营销至关重要。首先审查付费搜索ROI，不足时可考虑替代关键词或提升自然排名（详见《优化页面以利于搜索引擎》系列文章）。
其他改进思路包括：
- 忠诚度计划：以特别优惠奖励长期客户。
- 流失客户优惠：向久未访问的客户发送折扣邮件。
- Facebook：利用其庞大用户基数进行营销互动（参考前文“为您的电子商务业务使用Facebook的5个提示”）。
- 免费样品：在包裹中附赠样品的传统技巧依然有效。
9. 解决安全和性能问题
安全顾虑会阻碍在线支付。使用SSL证书并醒目展示标志，可缓解担忧、促进结账。
网站性能同样关键。若假日季出现卡顿，应升级服务器并优化瓶颈区域，同时结合增长率规划可扩展性。
10. 提高运营效率
降本即增利。年初宜审查固定与变动成本：(a) 重新谈判供应商条款；(b) 淘汰低利润或低周转产品；(c) 寻找替代物流服务商。同时核查会计系统准确性，并可考虑外包非核心职能，聚焦高价值工作。