每日特惠：对商家而言是一项良好的投资吗？

2011年，每日优惠网站引发了广泛关注与兴奋——主要来自消费者视角。回顾关键因素以评估商家是否应参与每日优惠，具有现实意义。

尽管有评论认为消费者已出现“每日优惠疲劳”，但收入预测依然乐观。广告研究公司BIA/Kelsey预测，到2015年每日优惠支出将达42亿美元。虽然折扣惠及消费者，却可能给商家带来经营挑战。

市场参与者

据在线优惠聚合器Yipit数据，Groupon和LivingSocial占据约73%的市场份额。然而，实力雄厚的新竞争者正加速入场：Google Offers已在20多个本地市场进行Beta测试，并聚合了14家小型平台优惠；PayPal计划推出基于GPS定位的移动优惠券服务，依托其对购物习惯的洞察提供精准优惠。这两家公司均可能对现有格局形成冲击。Facebook曾于去年8月结束为期四个月的Places每日优惠测试。

作为私营公司，LivingSocial未像已上市的Groupon那样面临严格审查。Groupon股价目前低于20美元发行价，近期下跌部分源于Susquehanna Financial Group与Yipit对商家的调查结果。尽管80%受访商家表示满意，但约52%称未来六个月内不再使用该类服务，加剧了对其商业模式的担忧。需注意，该数据仅基于400份样本中的100份回复，统计显著性有限。但若平台需持续获客以替代流失商家，营销成本将大幅上升——获取新客户远比维系老客户昂贵。

每日优惠适合你的公司吗？

商家通常需降价50%参与，平台再抽取折后收入的40%-50%，最终利润仅剩零售价的25%-30%。唯有顾客在兑换优惠时同步原价购买其他商品或服务，商家才可能盈利。若固定成本高且长期打折，亏损风险极大。部分商家依靠高比例未核销券获利——Yipit估计约20%优惠未被兑换，在美国，Groupon和LivingSocial会就未兑换券向商家支付相应款项。

付款条款同样影响决策。Groupon IPO文件显示其按90天周期结算，但有商家通过谈判实现30天内全额收款，或分阶段到账。LivingSocial在顾客购买后15天内支付全额分成。据报道，Google Offers在4天内支付80%分成，余款60天内结清。

若期望通过优质服务将优惠客户转化为忠实回头客，结果喜忧参半：部分研究表明用户仅忠于折扣本身；另有研究显示，兑换后顾客确实会复购。

若旨在提升品牌知名度并将每日优惠视为广告渠道，参与或具合理性。但仍需权衡成本效益——面对价格敏感型消费者，这未必是最优广告策略。效果同样呈现两极分化。

在线调研机构Ask Your Target Market去年9月对400名受访者调查显示：45%曾使用每日优惠券，其中73%为女性。Groupon以82%参与率居首，LivingSocial为48%。订阅邮件优惠后，46.4%的人很少使用，24.3%每月用一次，9.4%每周用一次，仅3.9%每天使用。

2012年值得关注的趋势

• 商家更关注投资回报率：新鲜感消退后，企业开始聚焦实际收益与底线表现。

• 深化消费者行为洞察：Groupon在Merchant Center新增反馈模块，便于商家获取客户评价。用户在兑换后立即收到体验调查，商家可实时查看推荐率及滚动评论。

• 市场竞争加剧：资金充裕的新进入者将重塑格局。Google凭借庞大现金储备及零获客成本（依托现有PPC广告生态），有望迫使Groupon和LivingSocial提高商家分成比例以维持竞争力。