产品和服务订阅为电商企业带来可靠收入流、可预测库存及降本机会。从传统零售过渡到订阅服务可分步进行，建议从小处着手，逐步扩大经常性销售规模。
1. 满足客户需求
PetFlow联合创始人Alex Zhardanovsky表示：“终极目标是拥有终身客户并实现复购。我认为唯一途径是深入了解客户并致力于为其服务。”并非所有产品都适合订阅模式，商家应寻找定期配送对客户更有利的机会。
例如，家具搬运车虽采购定价合理，但因无需定期供应，不适合做订阅。相比之下，宠物食品已验证其需求：狗粮沉重且易断货，订阅服务既能省去搬运麻烦，又能确保库存充足。同样，Manpacks通过定期寄送内衣和剃须配件，有效解决了男性客户的痛点。
Manpacks提供一项订阅服务，让购物者的生活更加轻松。
建议：寻找那些定期送达时能让购物者生活更轻松的产品。
2. 避免使用“订阅”一词
尽管订阅模式优势明显，但部分消费者可能因杂志或老牌音乐俱乐部的负面经历而产生顾虑。为消除这种心理障碍，营销人员可用“安排发货”、“安排未来配送”等词汇替代“订阅”，仅在详情页保留相关入口即可。
PetCo为大多数产品提供计划订单——按钮上写着“安排重复配送”。
建议：将订阅转化的第一步做得尽可能温和、无压力。
3. 奖励客户
长期订阅对买卖双方均有利，但初期体验对建立持久关系至关重要。建议在首次配送后主动回访了解情况，或在节日寄送贺卡、提供意外折扣等超出预期的奖励，以积极反馈强化客户的订阅决定。
建议：向客户对订阅决定的积极反馈。考虑在首次配送后不久致电客户，了解情况如何。给客户寄圣诞卡、情人节贺卡以及其他合适的问候语。甚至提供意想不到的折扣。
总结
订阅模式是电商商家的极佳选择。起步阶段应专注于三点：提供满足需求的产品、以低门槛方式推广服务、通过优质服务奖励订阅者。