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利用 Google Analytics 高级细分查找可操作的数据

利用 Google Analytics 高级细分查找可操作的数据 电商实践
2012-05-14
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导读:编者按:我们欢迎 Jaime Brugueras 成为我们的最新撰稿人。他是营销与数据分析公司 Mineful 的联合创始人。在本平台,Brugueras 将聚焦于分析、衡量和转化相关议题。他的首篇文

编者注:我们欢迎 Jaime Brugueras 成为我们的最新撰稿人。他是 Mineful 的联合创始人,这是一家营销与数据分析公司。对于本站而言,Brugueras 将负责探讨分析、衡量和转化相关议题。他的第一篇关于在 Google Analytics(分析)中创建“高级细分”以衡量流量并推动转化的文章如下。

Google Analytics的最新更新改变了其仪表板的布局和功能,但企业主和营销人员可用的工具仍然存在,并且比以往任何时候都更有效。

最强大的工具之一是“高级细分”。Google Analytics(分析)默认会将您的网站数据解析为易于理解的小块统计数据,让您对网站表现有一个总体了解。通过高级细分,您可以将焦点集中在您特别感兴趣的几类关键数据上,从而获得直接衡量网站或活动成功程度的指标。如果 Analytics(分析)的默认测量是对整个网站表现的宏观视角,那么高级细分就像一副高倍双筒望远镜,让您能够聚焦于非常具体的兴趣点。

要访问高级细分,请从顶部的橙色栏中选择“标准报告”选项卡——见上图。仪表板应默认打开到概览页面。如果没有,请选择左侧的“受众”选项卡,然后选择“概览”。高级细分将直接位于仪表板上“访客概览”标题下方。点击右侧空列表“自定义细分”下方的“新建自定义细分”按钮。这将打开高级细分创建器,即一个由您定义的变量列表,允许您按照自己的意愿定制数据。

排列您的变量以揭示可操作的数据,其形式应该是回答一个问题:您需要提出什么问题才能找到所需的数据?您的答案可以使用简单的“AND”(且)和“OR”(或)逻辑编程到高级细分中。如果您想了解来自多个特定地区的社交活动带来的流量量,您可以从下拉菜单中选择“着陆页”,然后定义您的社交活动的着陆页,接着在“AND”下添加“地区”维度,并定义您正在调查哪些地区。如果您提供多种产品,您可以选择“搜索细化”指标,并跟踪客户继续搜索以在网站中找到他们正在寻找的确切产品的频率。哪些搜索词为您的网站带来了最多的业务?哪些推荐站点以及哪些搜索为您带来了低跳出率的访问量——即那些希望长时间主动探索您网站的潜在客户?无论涉及多少复杂的变量,高级细分都能实时生成您所需的指标。

社交媒体的高级细分

例如:你刚刚启动了一个全新的社交媒体活动,通过新产品在 Twitter 上与用户互动。你创建了一个发布有趣内容的品牌 Twitter 账号,并附上链接将流量引导回你的主网站。只需在“高级细分”中点击几次鼠标,你就可以监控 Twitter 活动为你的主网页带来了多少访问量,并将其与日常的直接访问和搜索流量进行对比。再点几次鼠标,你就能追踪 Twitter 活动为你的业务带来了多少新转化。像转化的质量和来源这样的可操作数据对于整个企业的成功至关重要,而不仅仅是销售和市场部门。

这个自定义细分称为“社交来源”。它衡量来自 LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Hootsuite 的流量。点击“放大此图片”以查看更宽的视图。

用于搜索引擎优化的高级细分

使用高级细分的一个绝佳方法是衡量和理解有机流量模式如何以及为何发生变化。大多数网站的有机流量来自包含公司名称的搜索,这被称为品牌流量。你可以使用高级细分首先分离所有包含你商店名称的关键词搜索,并创建一个名为“品牌搜索”的细分。假设来自有机搜索的新客户转化率下降,但总体流量数字符合预期。你想知道最近哪些有机搜索有所下降。通过将关键词划分为各种细分——例如品牌类、非品牌类、服装类和配饰类——你可以了解哪些关键词类别和具体关键词出现了流量下降。这使你能够立即采取行动,提高那些突然表现不佳的关键词的有机排名。

Google Analytics 和高级细分工具的强大之处在于其多功能性、易用性以及为关键业务和营销基准提供数据点的图形化可视化。无需专业的数据挖掘团队,即可从公司的在线统计数据中提取精细的数据点。借助高级细分,只需定义几个变量并点击“保存”,就能轻松地对高度聚焦的可操作数据进行即时排序和衡量。一旦你微调了高级细分,衡量成功并找到推动前进所需的可操作数据就是一个简单的过程,能够产生动态进展。凭借易于理解的图表,你可以花更少的时间去理解在线统计数据,而花更多的时间战略性地利用它们来改善你的业务实践。

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