在线商务趋势:内容营销和广告销售可能使电子商务与出版业走向交汇,因为两者都在追求信任、相关性和利润。
仅2012年前三个月,美国在线销售额就超过2011年全年美国报纸广告收入的两倍。随着出版商寻求新收入来源,杂志和报纸或转向电子商务。
在线销售正在增长
在线零售蓬勃发展。趋势追踪公司comScore报告显示,美国第一季度零售电子商务支出达443亿美元,同比增长约17%。
comScore主席Gian Fulgoni表示:“今年第一季度零售电子商务表现尤为强劲,我们恢复了自2007年以来未曾见过的两位数高增长率。”
总体而言,美国电子商务在五年内从约279亿美元增长至443亿美元。
卓越的增长率吸引了大量新企业入局。随着竞争加剧,营销和展示愈发重要。平淡的产品描述和摄影难以让卖家脱颖而出,唯一优势往往只剩低价。例如,在Amazon上搜索几乎任何商品都能看到这种情况。
在Amazon上搜索《大富翁》棋盘游戏会显示有101家商家销售相同的产品。
内容营销建立关系与品牌
尽管在Amazon Marketplace销售可以盈利,但许多商家仍希望与客户建立持久关系,以促进参与度和复购。
实现长期品牌和客户关系的有效途径之一是内容营销。它依赖高质量的文章、图片和视频来吸引潜在客户、赢得业务并创造回头客。
REI、One Kings Lane、Maker Shed、Mr. Porter、Radio Shack、Park & Bond、Element 14和Gilt Taste等知名及新兴零售商均采用此策略。其核心理念是:若零售商同时提供信息和娱乐内容,消费者将更愿意重复购买。
以《One Kings Lane》文章“从阿尔伯特·哈德利身上学到的教训”为例,其风格更像时尚杂志而非电商文案。作者玛丽特·希姆斯·戈麦斯写道:“这位设计偶像向弟子、同事和朋友传授的教训,勾勒出一位品味无可挑剔、谦逊且优雅男士的形象。”
《One Kings Lane》的这篇文章还配有类似时尚杂志的图片。
同样,《Post & Brand》刊登的巴西演员罗德里戈·桑托罗摄影作品,仿佛直接来自顶级男性刊物。
桑托罗的文章远不止于简单的产品照片,它更像是一篇在线杂志文章。
技术类案例如Radio Shack的“The Great Create”网站,展示了制作简易行走机器人、破解老式固定电话等DIY电子项目教程。
Radio Shack 通过教程类文章进行营销。
出版商寻求新的收入来源,广告销售大幅下滑
某种程度上,内容营销正在侵蚀传统出版业。过去,报纸和杂志垄断内容创作与分发;互联网时代,人人皆可成为出版商。
密歇根大学弗林特分校经济学和金融学教授Mark J. Perry博士绘制了1950年至2011年美国报纸广告收入图表(经通胀调整,以2011年美元计)。
美国报纸的广告收入已大幅下滑。
Perry指出:“从1950年年均约200亿美元增长到2000年的635亿美元用了50年,而从635亿美元回落至2011年的约200亿美元仅用了11年。”
在线广告销售也受波及。Market Watch博客作者大卫·B·威尔克森写道:“尽管数字广告曾是《纽约时报》等报业公司的亮点,但第一季度其旗下报纸数字广告下降2.3%,印刷广告下降7.2%,反映出这一行业-wide趋势已持续五年以上。”
为弥补内容营销侵蚀和广告收入萎缩,部分出版商开始进入电子商务市场。例如,J.C. Penney曾与《Esquire》杂志推出男装电商项目Clad(虽于2012年4月关闭,但预示了趋势)。此外,《Time Out New York》开始销售活动门票,《Elle》等女性杂志也让在线编辑内容可购买。
总结
电子商务销售增长导致竞争加剧,进而催生内容营销,使部分在线零售商转型为内容创作者。与此同时,面临广告收入下行压力的出版商认识到内容对销售的助力,正积极寻找电子商务项目的合作伙伴。

