令在线零售商沮丧的是：潜在客户访问网站、浏览产品页面后便离开，未产生销售，广告投放与内容托管资金白白浪费。许多在线业务的访问最终都以这种方式结束；然而，这并不意味着每一次跳出都是错失的转化机会。
每次消费者访问您的网站时，都会留下一些数据。这些数据虽非个人信息，但足以在下一次访问时识别出他们。如果您配备了合适的网络工具和服务，就可以利用这些数据为他们提供特殊机会或销售建议，在他们到达时立即呈现。这就是所谓的“再营销”，在Google术语中称为“remarketing”。
再营销可能是一条危险的滑坡路。您必须在信息性内容和促销内容之间找到微妙的平衡。以下是您需要了解的关于再营销的知识，以及如何让它为您的业务发挥作用。
如何在 Google AdWords 中启用再营销
Google将再营销作为其AdWords平台的一个完整功能，提供了大量资源来指导如何启用再营销并使其为您的业务发挥作用。
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如果您已经在 AdWords 中创建了受众群体，那么您需要查看这里。如果您尚未创建，Google 的再营销页面可以指导您创建新的群体。
Google 再营销工具的基础要求您创建一个再营销列表，即基于网站访客留下的 cookie 而形成的用户“档案”列表。您可以通过 AdWords 自行开发这些列表，然后将其导入到 AdWords 中。一旦拥有一个或多个列表，您就可以选择目标列表，为再营销分配时间范围，然后点击保存。
一旦您开始管理再营销档案，那些特别针对的目标访客将开始看到更多专为他们定制的关于您业务的广告。这一简单功能使您能够利用 Google 复杂广告网络的强大力量和广泛覆盖范围来造福自己的业务，有助于将您已经知道对产品或服务感兴趣的消费者重新吸引回您的网站。
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您可以将再营销代码片段插入到您网站内的某些网页中，从而自动将潜在客户添加到再营销受众列表中。如果消费者被吸引到您的网站，这对于自动定位消费者非常有用。
在 Google Analytics 中使用再营销
上个月，Google 推出了一项新功能——“通过 Google Analytics 进行再营销”——使再营销变得更加简便和强大。现在，您只需在网站上更改一次代码，而不是在每个单独的页面上放置代码片段。此外，您还可以利用 Google Analytics 中的数据，根据访客的行为对其进行再营销。
与其仅仅对访问您页面的所有人进行再营销，例如，您可以在 Google Analytics 中创建一个目标，并仅对那些完成该目标的人进行再营销。这意味着您可以使用诸如“在网站上的停留时间”和“访问的页面数量”等变量来对这些客户进行再营销，从而更精准地定位对您产品或服务更感兴趣的人群。
想想 Google Analytics 收集的所有数据，您可以利用这些数据来营销您的访客。这非常强大：您可以根据位置、访问的页面数量、在网站上的停留时间、是否曾访问过该网站、访问过的页面等因素来定位客户。
再营销的正确使用方式
消费者经常抱怨广告“令人毛骨悚然”且“具有侵入性”。因此，管理不当的再营销活动可能会将潜在客户吓跑。但这并不意味着所有再定位（retargeting）活动都充满风险：只有那些规划不周、执行不佳的活动才存在隐患。大型在线企业以健康、高效的方式使用再营销工具，从忠实客户那里获得了更高的销售额和重复购买率，并拥有一个欣赏其营销努力的忠诚消费群体。
同样，请确保您的再营销材料符合健康的内容营销标准。消费者不喜欢再营销努力变成百分之百的硬性推销。
健康的内容营销能为消费者的购物追求增添价值，并让他们及时了解您的产品、业务或行业动态。您的再营销工作也应遵循这一标准：您可以包含产品促销和特别优惠，但请务必先提供有价值的信息。
电子邮件通讯与再营销材料类似，既告知客户信息，又鼓励他们再次关注您的业务。但新闻通讯比再营销材料更具针对性，它们仅出现在那些有意选择订阅的消费者面前；相比之下，再营销活动是出人意料的。
这是您在规划再营销材料时必须首要考虑的因素：它是意外的。不要突然出现在潜在客户的屏幕上或收件箱中，展示一些不会让他们感到惊喜的内容。确保您的再营销充满价值——无论是信息性的还是价值导向的——这样客户会更愿意接受它。
Newegg.com 再营销案例
Newegg.com 是一家主要的在线电子产品零售商，向爱好者、企业和公司销售电脑配件和专业电子产品。
Newegg.com 积极与顾客进行再营销互动。当顾客结账时，Newegg 利用结账过程中提供的信息构建强大的再营销档案，将用户数据配置文件中的 IP 地址与其账户详细信息（包括电子邮件地址）以及以往购买的发票关联起来。
每当顾客返回 Newegg.com 时，他们会在首页看到根据其以往购买历史定制的购物结果。如果他们浏览任何产品，这些浏览历史就会被记录为用户配置文件的一部分。当该顾客离开后，如果他们在一段时间内没有再次访问网站，Newegg 会发送一封电子邮件，其中包含与该用户上次浏览过的产品相关的促销和优惠信息。
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我在再定位活动中使用的个人客户资料。这张截图来自 Pandora Internet Radio！过去一个月里，我是 Newegg 和 Homewood Suites 的客户，显然他们希望再次获得我的生意。
总结
再营销是一项值得尝试的策略。不习惯使用再营销的营销人员有时会对采用它犹豫不决。请考虑你的业务中有多少数据被闲置，尤其是当你有可能将其转化为未来销售时。
随着 Google Analytics 的新变化，再营销将变得更加强大。思考一下如何根据访客的浏览行为来针对他们进行不同的定位。