我发表了一篇演讲
上周，我向一群电子商务企业主发表了关于制定商业战略过程的演讲。在准备演示文稿时，我试图想象10年后的在线购物体验——即2022年的情景。
此前在《描述性产品内容促进销售》一文中，我曾详述在网上研究咖啡机并最终做出选择的过程：阅读资料、观看视频、做笔记，耗时颇长。若非遇到一个显著优于其他网站的平台，在众多在线商店中追踪目标商品将极为困难。
置身于2022年的视角，同样的购物体验会是怎样的？十年后，你的业务需呈现何种面貌才能保持竞争力？
构建你的愿景
在纯粹的愿景规划练习中，目标是预见未来。你希望业务在规模、文化、盈利能力、运营和市场影响力方面达到什么状态？作为电子商务企业主，必须对十年内影响运营环境的变量保持现实态度：
- 市场规模：十年后目标市场会如何变化？是更大、更小、更年长、更年轻，还是更具潮流感？
- 产品选择：是否会进入新市场？是否维持相同产品及利润率？
- 竞争对手：对手是谁？是平台卖家、独立站还是移动应用？是否有大型全球参与者？是否提供多语言内容及全球发货？
- 供应商：供应链将如何演变？进口商品是否仍具价格竞争力？现有供应商十年后是否依然存在？
- 设备：技术带来哪些变革？移动设备是否随时随地可用？电视购物是否复兴？能否通过预设偏好并自动匹配最低价实现全自动购买？
- 内容：需要何种内容来满足客户需求？
- 经济前景：世界经济走向如何？利率是维持4%还是重回1980年的18%？资本成本几何？如何为运营融资？
- 个人动机：目标与愿望是什么？侧重监督运营还是规划战略？有无退出策略？个人动机将直接影响业务运作。
- 销售与营销：渠道有哪些？是少数主导的市场平台，还是各细分市场均有专属平台？社交媒体与广告形式将如何演变？
- 销售税：是否需要为每个州、地方市政当局或其他国家征收销售税？
清单虽长，但至关重要。建议你花时间思考未来的运营环境，构想在该背景下可实现的业务未来，并据此评估达成愿景的目标与策略。