在《理解 Google Analytics 中的细分功能》一文中，我曾阐述将网站流量按组别分析的概念，即“细分”。
Google Analytics 提供多种默认细分（如新访客、回访访客、非付费搜索流量、付费搜索流量）以自动追踪常见群体。但许多网站的访客并不属于这些类别，因此需要自定义细分。本文将以创建“已注册访客”和“回头客”为例，演示如何在 Google Analytics 中创建自定义细分。
创建自定义的“已注册访客”细分
由于各网站注册机制及检测方式不同，Google Analytics 无法默认提供“已注册访客”细分。该细分价值显著：此类访客已与网站深度互动甚至完成注册，其忠诚度、信任度及转化率通常高于未注册的回访访客。
多数网站通过在用户设备放置 Cookie 并跨访问周期检查其值来追踪已注册访客，以便提供个性化体验或简化结账流程。要利用此信息细分流量，可在访客到达时设置 Google Analytics 自定义变量或触发非交互事件。
自定义变量是首选方式，因其可定义为“访客级别”值；若可用槽位不足，也可使用非交互事件。设置自定义变量需选择槽位（1-5），示例如下：
- gaq.push([‘setCustomVar’,1,’Registered’,’Yes’,1]);
基于此创建细分时，点击报告顶部的“高级细分”按钮，选择“创建新细分”并按下图配置：
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自定义变量细分。
注意：若访客在本次访问期间完成注册并触发自定义变量，整个访问记录均会被纳入该细分。
若选用非交互事件（详见 Google《事件跟踪指南》），代码如下：
- gaq.push([‘trackEvent’, ‘Registration Status’, ‘Registered’,,,true]);
基于此事件创建的细分将捕获本次访问中至少触发过一次该事件的所有记录，配置如下图所示：
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Google Analytics 中的非交互事件。
两种情况下，均可选择将细分受众应用于所有有权访问的用户档案，或通过“更多选项”指定特定档案。
最后需注意“已注册”与“已登录”的区别：部分网站虽记录过往注册状态，但在重新登录前仍提供匿名体验。请明确捕获目标，必要时可将两者分别通过自定义变量或事件进行区分。
回头客
回头客比注册用户更具深度，代表潜在的重复购买者。设置方法与前述类似，但需注意：仅在订单确认页设置变量或事件会导致“首次购买”访问被错误归入“回头客”细分。正确的做法是在用户随后的首次访问时，通过 Cookie 或其他手段将其标记为“回头客”。
研究此类访客行为极具价值，可观察其是否再次购物、转化订单或寻求技术支持。
总结
流量细分能提供有益见解。除 Google Analytics 提供的通用默认细分外，网站应针对自身需求创建自定义细分。“已注册用户”和“回头客”是电商商家实用的自定义细分维度，本文已详细介绍其设置方法。