编者注：这是关于在主要市场平台上买卖产品系列文章的第一部分。本期重点介绍购买体验。
eBay.com于1995年凭借其大规模拍卖平台推出了首个在线市场。此后，Amazon.com专注于销售来自各类零售商和供应商的新产品。Rakuten的Buy.com以及Sears.com和Newegg.com等相对较新的参与者正以数千种商品面向数百万大众消费者。从皮革单肩包到HDMI视频适配器，购物者通常能在这些网站上找到许多新旧选择。
像Etsy.com、Bonanza.com、eCrater.com和Handmade.com这样的小型市场平台提供更多专业化、独一无二的产品。这些网站为销售具有更高利润率的独特产品提供了渠道，其利润率高于大型市场平台。
对于买家而言，市场平台提供广泛的选择、品牌和价格区间。在大型市场平台上，买家通常受到欺诈和滥用行为的保护，因为买家是顾客，而非最终卖家。如果发生任何类型的纠纷，买家的胜算非常高。此外，买家还能从积极的运输政策和极具竞争力的定价中受益。
对于卖家而言，市场平台提供了一个巨大的潜在市场，大多数个体企业无法触及。它们可以显著增加你的单位销量。但是，除非你销售的是自有品牌产品，否则与在自己的网站上销售相比，利润率可能会受到影响。由于买家并非你的客户，你无法直接向他们进行营销，因此失去了如果他们直接从你的网站购买所带来的未来收入潜力。
在本文中，我将从买家的角度重点关注大型市场平台。我将回顾Amazon.com、eBay.com、Sears.com、Newegg.com和Buy.com，并根据以下三个方面对每个平台进行评估：(a) 查找商品的难易程度；(b) 整体商品选择；以及 (c) 购物体验。
我妻子的皮革单肩包在她的节日礼物清单上排名靠前，因此我决定在本篇文章中在每个网站上搜索一款皮革单肩包。
Amazon.com
我不需要花太多时间讨论这里的用户体验。如今，许多电子商务网站的用户体验标准已由Amazon确立。总体而言，Amazon的产品数量与你所能找到的相当。它既提供大众市场产品，也提供利基产品，尽管通过展示的其他大量商品，利基产品往往难以找到。我在Amazon购物时不会想到“独一无二、独具特色的产品”。
结账过程轻松便捷，整个体验过程中运输选项清晰明了。总体而言，Amazon提供了顶级的购物体验。
Amazon上搜索“shoulder bags leather”的结果
优点。拥有345款皮革单肩包的庞大库存。Amazon的多维度搜索功能可按部门、品牌、卖家、配送及其他类别细化结果。快速点击至产品详情页可显示用户评价、替代图片、其他卖家选项、相关商品及详细描述。Amazon上的评价数量和质量优于任何其他市场。我定期使用Amazon进行产品调研。
缺点。在许多品类中，你会发现如此多的商品，以至于难以筛选。我不喜欢非相关产品的广告，更希望专注于我正在选购的商品——例如当我查看皮革包时，不希望看到电子设备的广告。
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eBay
eBay仍然是最大的在线拍卖网站，拥有大量专门从事二手商品销售的卖家。然而，eBay的战略似乎更侧重于其“立即购买”交易。你可以在eBay上找到从珠子到汽车的一切商品。具有竞争力的价格是理所当然的。
eBay上搜索“leather shoulder bags”的结果
优点。我喜欢eBay的搜索结果页面。“按风格选购”功能很实用。搜索选项有助于找到你正在寻找的商品。由于eBay有77,000条“皮包”搜索结果，这一点尤为helpful。eBay还对其数百万种商品提供“低价保证”。
缺点。即使使用搜索过滤器，我仍然面临2,000种皮包的选择。而且搜索结果包含拍卖商品，这对“立即购买”的购物者来说没有用处。
Sears.com
Sears的市场平台影响力已显著增长。它提供来自众多卖家的广泛产品选择，包括其自有品牌，如Lands End、Craftsman和Kenmore。
Sears 搜索“leather shoulder bags.”的结果
优点。搜索结果与Amazon和eBay类似。搜索者可以将结果细化为仅显示Sears产品、市场卖家或两者兼有。Sears提供几种不同的产品展示模板，其中包含易于获取的市场卖家信息。
缺点。Sears的用户评论不如Amazon多。我查看的许多商品中包含空白星级。
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Newegg.com
过去，Newegg 主要是一家电子产品零售商。如今，它已转型为全品类市场平台。令我惊讶的是，我找到了 55 款皮包，但并非全部是单肩包。从忠诚的客户群体向外扩展对 Newegg 来说合乎逻辑，因为引入新卖家对其品牌或商业模式的风险几乎可以忽略不计。我在其他市场平台上看到的许多卖家也在 Newegg 上销售商品。
Newegg 搜索“leather shoulder bag.”的结果
优点。与Sears一样，你可以比较商品。Newegg为你正在比较的商品提供了不错的缩略图视图。布局简洁明了，虽然不如其他一些网站优雅，但其产品详情页非常实用。
缺点。目前，其商品数量不如其他大型市场。就我个人而言，用户界面中存在浪费的白色空间。其设计不如其他网站吸引人。
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Rakuten 旗下的 Buy.com
Buy.com 提供海量的商品选择和成千上万的卖家。通过其网站以及与 Facebook 的集成，Buy.com 实时展示他人的购物动态，以此鼓励社交购物。Buy.com 为卖家提供了广阔的全球市场。
Buy.com 搜索“shoulder bags leather.”的结果
优点。Buy.com包含许多产品。它提供良好的搜索过滤工具。结账过程简单高效。
缺点。非相关广告太多——参见产品类别页面上的广告。产品详情页缺乏其他市场网站的简洁性，因为页面内容非常深。可以使用标签来整合信息并帮助浏览。