最近的一项调查发现，近一半的美国电视观众有兴趣通过遥控器或配套设备直接从电视机上购物。鉴于消费者每周花在观看电视上的时间可能是浏览网页的五倍，因此所谓的电视商务对零售商来说可能具有巨大的潜力。
PayPal于2012年6月与康卡斯特有线电视和TiVo签订了支付处理协议，并在2011年10月对电视观众进行了调查，发现30%的受访者表示如果可行，他们会使用PayPal进行电视购物，49%的人希望有机会进行电视购物或所谓的“电视商务”（t-commerce）购买。
对电视商务的不同看法
从表面上看，尼尔森（Nielsen）这家测量机构的数据和报告指出，普通消费者每天观看5.1小时的电视，并将其中五分之一的时间——即每天一小时——用于上网，这似乎表明电视商务可能为零售商带来巨大的好处。
不幸的是，目前尚不清楚电视商务将采取何种形式，以及消费者是否真的希望在观看《与星共舞》（Dancing with the Stars）等剧集的同时进行购物。
一些人认为，电视商务的发展将聚焦于广告或节目中的产品植入。在这种观点下，消费者将有机会购买广告中展示的商品，或节目中演员使用的物品。例如，新一代遥控器可能会包含一个“立即购买”按钮。当电视观众看到一套厨房刀具的广告时，他们可以按下该按钮，瞬间完成购买。同样，平板电脑应用可能会在电视节目播放过程中实时提供服装、家具甚至汽车的购买选项。通过这种形式的电视商务，商家需要向电视台或电视流媒体服务购买广告时段。
另一种关于电视商务未来的设想是，电视机将成为平板电脑、智能手机甚至茶几电脑的第二个屏幕——或者成为一个独立的互联网设备。在这种潜在的电视商务模式中，购物者将使用应用程序或通过标准浏览器浏览网页——例如，X-Box 360刚刚让用户能够在电视上访问Internet Explorer。这种电视商务将与电子商务甚至移动商务非常相似。
为电视商务做准备
无论哪种电视商务愿景最终实现——或者两者都实现——零售商现在就可以开始做一些事情，以便为消费者提供从电视上发现和购买产品的机会。
这包括增加销售渠道、创建应用程序、构建响应式网站以及投资移动商务。
建议1：在eBay、亚马逊和市场上销售
作为新旧产品领先的在线市场之一，eBay已经参与到电视商务中。该公司为iPad提供了一个名为“Watch with eBay”的应用程序，能够搜索eBay市场上与消费者正在观看的节目相关的商品。
像eBay或亚马逊这样的大型市场拥有资本和工程资源，可以在小型零售商之前进入电视商务领域。为了利用这一点，零售商只需将这些市场列为其产品销售平台即可。
为应对电视商务做好准备，现在就要在面向未来的市场平台上开展销售。
提示2：开发电视应用
几家领先的机顶盒制造商提供软件开发套件以及构建支持电视商务应用的机会。零售商需要与或聘请有能力的App开发者，但有机会在TiVo、Google TV、Roku等平台上部署应用。
这些基于电视的应用可以是在线目录的延伸、某种社交分享体验、产品介绍视频、其他类型的视频内容营销，甚至是能以某种方式向用户展示零售商产品的游戏。
为应对电视商务做好准备，现在就要着手调查电视商务应用。
提示3：将响应式设计拓展至新方向
近期对移动设备的重视，理所当然地将大量注意力聚焦于响应式设计。
响应式设计是一种网站构建的理念与技术，旨在根据用户所使用的设备——无论是智能手机、平板电脑还是台式电脑——提供尽可能最佳的用户体验。由于智能手机和平板电脑推动了这一趋势，大多数关于响应式设计的讨论和应用都集中在为网站提供更小、更窄的版本上。
但响应式设计同样可以扩展到大尺寸高分辨率的电视屏幕上。利用使网站在智能手机上显示效果更佳且运行更流畅的相同技术，设计师和开发人员也可以优化网站以适应电视观看环境。
为应对电视商务做好准备，应让设计师和开发人员将响应式设计推向新的、更大的方向。
提示4：投资平板电脑和智能手机应用及平台
支撑移动设备的技术——例如Linux或Java语言——往往也构成了电视机顶盒技术的基础。一些平台（如Google TV）实际上会运行经过修改的Android应用程序版本，因此移动应用可以相对容易地适配到电视观看环境中。
简而言之，为应对电视商务做好准备，应投资移动应用，并为未来的电视应用奠定基础。