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不良营销人员:来自营销黑暗面的四种邪恶手段

不良营销人员:来自营销黑暗面的四种邪恶手段 电商实践
2012-12-17
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导读:电子商务营销往往竞争激烈,因为每家在线商店都致力于建立客户关系、提升网站流量并实现更多销售。有时,营销人员会逾越道德底线——甚至可能并未意识到自己已越界。以下列举四种诱人却有害的……

电子商务营销竞争激烈, 每家在线商店都在努力建立客户关系、增加流量并提升销售。然而,部分营销人员可能无意中跨越道德底线。以下是四种诱人但有害的营销策略,正规从业者应予以避免。

樱花营销

“樱花营销”指购买社交媒体粉丝或关注者的行为。该术语源于日本,原指公司或名人雇佣的“专业粉丝”(sakura)。在社交媒体语境下,“樱花”既包括被付费点赞、分享的真人用户,也包括为刷量而创建的机器人账号。

目前网上有数十家公司专门出售此类社交媒体服务。

采用此策略的营销人员通常认为,虚假的高关注度能提升品牌可信度,进而吸引真实客户参与互动、订阅资讯并最终转化。例如,某在线鞋类零售商的Facebook粉丝数突然达到Zappos的近11倍,这若非扎实的运营成果,便极可能是“樱花营销”所致。

与其购买虚假受众,不如通过竞赛、优惠及优质内容来自然吸引真实粉丝。

链接农场

“链接农场”指建立大量小网站或博客,唯一目的是向特定零售站群发外链,以欺骗搜索引擎提升排名。典型做法是聘请博主维护多个站点,撰写产品评论文章并直接链接至商家网站,制造虚假的权威性与重要性。

替代方案:摒弃链接农场操作,专注于在自有零售网站或博客上发布高质量原创内容。

付费客户评价

研究显示,消费者更信任同龄人的评价而非官方描述,这直接影响销售额。遗憾的是,部分营销人员利用这一点,通过购买、置换甚至伪造评价来操纵舆论。

例如,Overstock.com曾因向大学生提供折扣券换取评论而受批评;2012年初,亚马逊商家VIP Deals也因向好评顾客退款而遭谴责。这些行为均被视为变相购买评价。

建议:不要试图通过利益交换获取评价,应真诚鼓励购物者分享真实体验。

购买链接

入站链接有助于提升搜索排名,但不道德的营销人员常通过付费方式获取外链。他们向网站或网络支付费用,在相关或不相关的文章中嵌入指向零售商的关键词链接。有时甚至通过写作代理公司,以免费撰稿为诱饵,在 reputable 博客或新闻网站的文章中植入客户链接。

建议:与其购买链接,商户应致力于创作真正值得读者关注和阅读的优质内容,从而自然获得高质量外链。

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