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配置 Google Analytics,第 2 部分:高级功能

配置 Google Analytics,第 2 部分:高级功能 电商实践
2013-01-11
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导读:编者按:这是关于如何判断您的电子商务网站是否充分利用了 Google Analytics 的两部分系列文章的第二部分。此前,我们已发布了第一部分:“配置 Google Analytics(第1部分):

编辑注:这是关于如何确认您是否充分利用 Google Analytics 为您的电子商务网站服务的两篇文章中的“第二部分”。我们此前已发布的第一篇是《配置 Google Analytics,第一部分:您是否充分利用了?》。

在《第一部分:您是否充分利用了?》中,我描述了为何我会为我的分析公司新客户对 Google Analytics 进行快速审计。我所使用的流程可以为您提供一个框架,用于对您自己的网站进行评估。

本文涵盖该审计的后半部分,介绍工具的某些高级功能以及针对平台特定用户的问题。


漏斗是否已为目标进行配置?


在“第一部分”中,我检查了网站是否配置了任何目标。如果您未配置任何目标,那么根据定义,您也就没有漏斗。但如果您已设置一个或多个目标,则可以为每个目标配置一个漏斗。

当存在一组可识别的步骤,访客必须通过这些步骤才能实现您定义的目标时,漏斗非常有用。例如,要下订单,访客必须先查看其购物车,然后完成结账过程中的每一个步骤。或者,要订阅电子邮件通讯,访客必须先访问注册表单。

漏斗的目的是让您能够快速、直观地看到访客在哪些步骤上放弃了您希望他们采取的行动。只有40%到达结账流程最后一步的访客实际完成了订单吗?这是一个问题。那另外60%——显然有购买意向——为何在即将完成订单前就放弃了流程?

如何检查您是否正在使用漏斗。前往“转化 > 目标 > 漏斗可视化”,并审查报告顶部“目标选项”下拉菜单中的每个目标。如果任何目标显示漏斗图形,则说明正在使用漏斗功能。

检查您是否在 Google Analytics 中使用漏斗。

要了解有关目标的更多信息,请参阅Google Analytics 关于目标和漏斗的文档。


是否已创建高级细分?


高级细分是 Google Analytics 最强大的功能之一。它们允许您基于访客的一些定义特征查看几乎任何报告,例如:(a) 在您的网站上完成特定目标的访客;(b) 使用过您网站搜索功能的访客;(c) 通过点击 Twitter 上的链接来到达网站的访客;以及 (d) 在手机端浏览您网站的访客。对于本自我诊断过程中描述的每一项功能,都可以创建高级细分以隔离基于该功能的一组访客。

高级细分与用户的账户相关联,而不是与网站或资料的账户关联。换句话说,如果我为您的网站设置了高级细分,而您登录 Google Analytics,您将看不到该细分。我可以与您共享它,但这仅意味着我为您提供一个链接,当您点击该链接时,可以快速重新创建该细分。鉴于细分的强大功能,这可能会令人有些沮丧。

如何检查您是否创建了高级细分。进入几乎任何报告页面,然后点击顶部的“高级细分”按钮。“漏斗可视化”报告是少数无法应用细分的报告之一。如果右侧面板中列出了细分项,则说明您已经创建了高级细分。

检查您是否在 Google Analytics 中创建了高级细分。

要了解有关目标的更多信息,请参阅Google Analytics 关于创建高级细分的文档。


是否在使用自定义变量?


自定义变量是 Google Analytics 的一项较新功能。它们支持跨访问跟踪,并将一组页面聚合到单个桶中——例如,将访问任何产品详情页面的行为记录为通用的“产品详情页面”。我很少见到自定义变量被使用,因为它们难以理解,并且实施起来可能需要更多工作。

如何检查您是否正在使用自定义变量。前往“受众群体 > 自定义 > 自定义变量”,查看五个变量中是否有任何变量包含值。要了解有关自定义变量的更多信息,我推荐 Google 员工 Justin Cutroni 在 Analytics Talk 上发表的这篇文章。他还撰写了关于如何针对不同类别的网站(包括电子商务网站)有效使用自定义变量的文章。


是否包含了 Google AdWords 数据?


如果您通过 Google AdWords 运行付费搜索活动,您是否启用了 Google Analytics 与 Google AdWords 之间的集成?该集成可自动在平台间共享数据,从而在这两个工具中实现更强大的分析功能。

如何检查您是否已链接您的 AdWords 账户。前往“广告 > AdWords > 活动”。如果报告中出现数据,则说明您的 AdWords 账户已链接到 Google Analytics。要了解更多信息,请参阅Google AdWords 关于将您的账户链接到 Google Analytics 的文档。


您是否有自定义仪表板?


我提出的最后一个问题是:客户通常使用哪些报告?Google Analytics 具备创建和安排自定义仪表板的功能,且配置相当灵活。此外,借助 Google Analytics API(直接调用或通过 ShufflePoint 等第三方工具辅助),您可以构建更加定制化的仪表板和报告。您对网站目标和关键绩效指标的关注度越高,这些报告的效果就越显著。

如何检查您是否拥有自定义仪表板。点击 Google Analytics 屏幕顶部的“主页”按钮。如果显示的仪表板标题为“My Dashboard”,且仪表板顶部的三个报告小部件分别为“访问量”、“平均访问时长”和“目标转化率”,那么您可能尚未根据您的网站及其目标的独特性来定制您的仪表板。要了解更多信息,请参阅Google Analytics 仪表板文档。


总结


Google Analytics 是一个日益强大的平台,并且继续免费提供服务。付费版本——Google Analytics Premium——提供了扩展的流量容量、扩展的数据访问权限以及针对大型网站的其他一些功能。但高级版本并未提供额外的实际数据捕获方式。如果您清楚自己网站的目标,您很可能会通过扩大使用 Google Analytics 的这些更高级功能而受益。

【声明】内容源于网络
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