404错误页面很糟糕。在“网站上的坏事”清单中，404错误轻松跻身前五名。然而，网站所有者往往根本不知道他们的网站上发生404错误的频率，更不用说监控和解决这些问题了。
你能回答以下问题吗？
- 上个月有多少访问者因遇到404错误页面而进入你的网站？
- 导致出现404错误的访问者来自哪里？
- 他们看到的404错误是由于旧的、已失效的URL，还是因为该URL根本不存在？
如果你不知道这些答案，那么你可能有一些简单的改进措施来提升你的网站。
你是否拥有优雅的404页面？
我们都曾遇到过这样的情况：点击一个坏链接后，服务器返回一条默认的错误信息。我喜欢在我正在工作的任何新网站上输入一个明显虚构的URL（例如“site.com/foobar”），以查看结果如何。
标准404页面的示例。
404错误之所以不好，有两个原因：
- 不确定性：访客收到的是令人不快且晦涩难懂的信息，而不是确认他们确实在你的网站上、对可能出错的原因进行一些解释，以及建议他们下一步该做什么的指引。
- 未被追踪：Google Analytics不会捕获关于此页面的任何数据，因为它没有包含Google Analytics页面标签。
好消息是，大多数Web服务器和内容管理系统都可以配置为支持优雅的404页面——即能够识别网站并为访问者提供导航选项的页面。鉴于上述两个原因，充分利用这些功能是非常值得的。
将404数据发送到Google Analytics
有多种方式可以配置优雅的404页面。为了充分利用Google Analytics，我喜欢按以下方式设置页面：
- 使用实际URL：配置404内容以在访客遇到问题的实际URL上渲染，而不是让错误页面重定向到404页面（例如“site.com/pagenotfound.html”）。Google Analytics使用正在访问页面的URL，而知道生成404的确切URL非常有价值。
- 将<title>标签设置为一个单一的固定值：这可以是，例如，“<title>找不到此页面——‘您的网站名称’</title>”。这个标题可以是任何内容，只要它仅用于404体验即可。这种方法建立了一种简单的方式来识别所有404页面浏览量，同时也能轻松访问这些链接的具体页面和来源。
在Google Analytics中访问数据
Google Analytics没有包含针对404流量的标准报告，因为每个网站的情况都不同。但是，创建一个自定义报告的过程非常简单，不仅可以显示有多少访问者在你的网站上遇到了404错误，还可以显示这些流量的来源。
下图显示了404错误的基本自定义报告设置。你可以通过访问相关配置链接复制此配置，然后更新“Filters”部分以匹配你网站的404页面标题。
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404错误的基本自定义报告设置
使用这些数据
现在，该报告可用于多种目的。首先，你当然希望了解访客访问到你网站上不存在的页面的频率，以及这些页面具体是什么。但仅仅知道这些页面是什么，并不能立即带来解决方案。
通过深入分析排名前几的404错误数据，你可以确定坏链的来源，并在适当的情况下对其进行修正：
- 点击“Secondary dimension”按钮，然后选择“Previous Page Path”。输入单词“Previous”，选项列表会迅速过滤，仅保留该选项。这将展示你404页面的更详细视图，其中第二列未填充为“entrance”的任何条目都是你网站上的内部链接。从某种意义上说，这相当于一种针对你网站的“链接爬虫”，用于识别断链——因为它实际上是根据访客点击每个坏链的频率来排序识别出的断链。手动修复每个坏链可能耗时费力，因此这是一种很好的优先处理哪些链接的方法。
- 一旦确定了需要修复的网站链接，点击“Previous Page Path”旁边的“x”，然后再次点击“Secondary dimension”并选择“Full Referrer”。这将显示类似的更详细视图，但现在将显示所有指向你网站错误URL的外部链接。在某些情况下，你可以联系网站所有者让他们进行修复；在其他情况下，你可能希望创建一个包含该错误URL的页面，以更优雅地处理这些流量。
如果该URL对应的是一个曾经存在的页面，尤其是产品页面，你可能希望用一条通知替换它，告知访客他们寻找的页面不存在，然后推荐其他可以满足他们需求的页面或产品。
你可以基于该报告创建自定义警报，以便在404错误的总体流量突然增加时通知你。通常情况下，这是因为一个带有指向它的外部链接的页面消失了，或者在出站营销中包含了错误的链接。无论哪种情况，问题被发现的越快，就能越快得到解决。
总结
识别404错误及其来源，并建立持续监控404错误发生情况的流程，是值得付出努力的。这些页面代表了试图进入你网站并有购买可能的访客。