在“19款用于测试网站移动兼容性的工具”和“23款工具测试您的电子商务网站”中，我们列举了检测电商网站移动端兼容性、可用性及性能的工具选项。
电商商家应持续测试网站。部分商家会在不同浏览器、平台组合及移动设备上进行测试；另一些则使用前述文章中的专业工具；也有商家完全不做测试。本文将探讨为何测试以及应在电商网站上测试哪些内容。
为什么要测试电商网站？
您是否曾对在线商店进行细微更改，却发现破坏了功能或导致内容格式异常？例如，仅在促销活动中插入一个新标题，在默认浏览器查看后认为可以接受。
遗憾的是，同一更改在Chrome和Internet Explorer上的显示效果可能截然不同。尤其在IE7中，标题可能会覆盖其他内容或挤占页面空间。
最严重的情况发生在修改购物车设置时：可能导致运费报价等功能失效，甚至触发SSL安全警报，致使购物者放弃结账。例如，有朋友修改产品可发货的美国州份设置，误以为操作简单，结果将网站设为不接受任何州的订单。直到订单停止流入，她才意识到错误。
移动影响
如今，在线零售商正急于提供适配智能手机和平板电脑的网站。通常有两种方式：一是构建拥有独立模板、CSS和HTML代码的移动网站；二是构建响应式网站，使其自动适应设备屏幕尺寸和分辨率。后者虽理论上可行，但实际测试中问题频发。Android系统版本众多，屏幕尺寸和设备各异；Apple设备测试相对容易，但也日趋复杂。
需要测试什么
以下是测试电商网站的常见场景：
- 内容变更：包括标题、轮播图图片及促销横幅等描述性文本。
- 格式更改：CSS样式表的调整。
- 安全结账页：添加任何新内容。
- 设置更改：影响结账流程的配置，如支付方式、数据收集、购物车规则、促销活动及链接。
- 链接增删：定期测试交叉链接，防止因商品下架或活动过期而失效。
- 促销活动：确保未推广已过期或缺货商品。
- 网站导航：结构或菜单变更。
- 模板修改：页面布局或主题调整。
- 表单操作：添加或修改输入表单。
- 配送设置：物流相关配置调整。
- 促销优惠券：新增或编辑优惠码。
- 批量折扣：阶梯定价规则变动。
- 登录流程：注册或登录机制变更。
- 着陆页：新增或移除落地页。
- 广告活动：指向特定着陆页的新投放。
- 系统/软件升级：应用程序或后台系统的更新与更改。
- 浏览器/OS重大变更：如Windows更新、IE10发布，以及Chrome、Safari、Firefox的重大版本迭代。
简而言之，凡可能对网站产生负面影响的操作均需测试。
许多工具可自动化测试流程（见前文），但通常需付费。若预算有限，至少应在访客最常用的主流浏览器中进行手动测试。
最低限度测试
基于分析数据，至少应测试主要浏览器，并覆盖Windows 7/8及Apple OS X系统。浏览器需包含以下两个最新主版本：
- Internet Explorer；
- Safari；
- Chrome；
- Firefox。
移动设备方面，请在默认浏览器中测试以下机型：
- Google Android：设备繁杂，建议选取一款小屏手机和一款大屏平板；若变体较多，可增加测试设备。
- Apple iOS：iPhone 4、iPhone 5、iPad及iPad Mini。
- Windows Phone及BlackBerry手机。
请以分析数据为导向，若某设备月访问量仅约10次，则无需优先测试。
如何测试
测试深度取决于更改类型。涉及购物车设置或结账页面内容的变更，必须从购买起点到终点进行全流程测试，并确保安全性。曾有零售商因更改后未测试，导致客户在某些浏览器中看到安全警告，进而增加弃单率。
每种设备均应执行相同测试并记录问题。格式错乱较为常见，必要时可扩展测试页面范围。若问题不影响整体用户体验，不必过度纠结，毕竟不同浏览器的渲染效果无法完全一致。