礼品卡是提升在线销售额、吸引新客及促进复购的有效手段。在情人节、母亲节及圣诞节等节日,推广礼品卡尤为便捷。
据美国全国零售联合会(NRF)2012年11月调查,约81%的美国成年人在假日季会购买至少一张礼品卡,使其成为最受欢迎的圣诞礼物之一。
电商平台Shopatron数据显示,使用礼品卡的消费者支出可能超出面值40%;41%的收卡人会因此光顾新店,72%会再次回购。
First Data 2009年研究发现,31%的收卡人更倾向购买全价商品,使用礼品卡时价格敏感度降低,有助于提高利润率。
基于上述数据,在线商家提供礼品卡服务具有显著商业价值。
在线礼品卡基础知识
在线礼品卡主要分为两种格式:类似实体支付卡的实物卡和电子礼品卡号码。
实体礼品卡需邮寄,单张制作成本可达1美元,但质感厚重,营销属性更强。
电子礼品卡可无限打印且无生产成本,能即时邮件送达,但作为礼物的仪式感相对较弱。
建议在线卖家始终提供电子版,是否提供实体版则视资金、营销目标等业务情况而定。
合规提示:礼品卡受州级法律监管,各州营销规则不同(如爱达荷州与加利福尼亚州差异),务必核查业务所在司法管辖区的法律。此外,绝大多数地区禁止设置礼品卡有效期。
推广折扣礼品卡
常见策略是以折扣价销售,例如45美元购买50美元面值的礼品卡。此举既让送礼者获得优惠,也让收卡人享受额外价值。
折扣还可用于引导消费升级。例如当用户将20美元礼品卡加入购物车时,系统推荐以25美元购买30美元面值的卡片,部分消费者会选择升级。
注意:与所有折扣活动一样,此策略可能会压缩利润空间。
推广延期折扣礼品卡
延迟兑换的折扣礼品卡旨在将销售从旺季(如圣诞前)转移至淡季(如一月),并防止即时兑换削弱促销效果。
在此模式下,收卡人需在指定日期后才能使用或获得额外价值。例如:
- 12月10日以40美元购买50美元面值礼品卡,但须1月1日后方可消费;
- 以50美元购买50美元面值礼品卡,若1月1日余额仍为50美元,则额外赠送10美元额度。
这两种方式均通过“等待”赋予顾客额外的卡片价值。
结合慈善捐赠推广礼品卡
部分消费者重视社会责任。正如Toms品牌“买一捐一”模式,礼品卡营销也可借鉴此理念。
Toms将社会良知与零售业务相结合。同样的概念也可以应用于在线礼品卡的推广。
例如,每售出50美元礼品卡,即以顾客或收卡人名义向公益机构捐赠5美元。
具体案例包括:狩猎装备商家每售100美元礼品卡向“Ducks Unlimited”捐赠10美元;农产品供应商每售100美元礼品卡通过“Heifer International”捐赠价值10美元的山羊份额。
通常,慈善组织也会协助宣传,向其会员发送邮件或在官方博客发布促销信息。
返利型礼品卡市场推广
该策略以第二张礼品卡作为购买奖励。例如,每购买100美元礼品卡赠送10美元返利卡。
假日季购买的返利卡,通常在次年一月通过邮件或邮政送达,以促进节后消费。
在其他零售商处推广礼品卡
即使是小型在线商店,也可在其他零售门店销售实体礼品卡。在美国杂货店收银台附近,常可见到各类商家的礼品卡陈列。
小型零售商可联系本地或区域连锁企业洽谈合作,但需注意,渠道商通常会分走大部分利润空间。
面向筹款活动的礼品卡营销
礼品卡可作为学校或慈善组织的筹款工具。
典型模式为:组织方以低于面值20%的价格批量采购,商家提前收到全额款项;组织方再以面值或九折出售,赚取差价作为筹款收益。

