编辑注:本文最初由 Web Marketing Today 发布。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年,我们将两个网站合并,以 Practical Ecommerce 作为继承者。
如果您的获客网站由付费广告支持,那么为每个潜在客户赋予价值就至关重要。要将网络分析转化为决策工具而非单纯的访客计数器,您必须向 Google Analytics 明确潜在客户的价值。
计算公式为:网络线索产生的总收入 ÷ 网站产生的线索总数。例如,若产生 500 个线索且总销售额为 200,000 美元,则每条线索的平均价值为 400 美元(200,000 / 500 = $400)。
需注意,400 美元并非精确值,但能为深入挖掘数据提供基础,助您更轻松地识别趋势并可视化广告及网站调整带来的影响。
要将此数据导入 Google Analytics,需添加或修改“目标”(Goal)。在账户管理部分的右侧栏中点击“Goals”(目标)。
从 Google Analytics 管理部分选择“Goals”(目标)。
创建一个基于目的地(Destination)的目标,并根据商业模式命名。名称将显示在报告中,建议使用直观且长期适用的命名规范。
为您的目标命名,它将显示在报告中。
在第 2 步中,设定每个“网站线索表单完成”的价值及目标触发位置。由于目标基于表单提交设定,访客完成后通常会跳转至“感谢”页面,因此请输入该页面的 URL 作为目的地。
接着在“Value”(价值)框中输入“400”。货币类型取决于账户设置,美国账户通常默认为美元。
输入您的目标价值。
如何处理目标价值数据
验证目标正常运行后,即可开展深度分析。
建议首先查看 Google AdWords 支出及实际投资回报率。设置目标后,在 Advertising > AdWords > Keywords(广告 > AdWords > 关键词)报告中,Margin(利润率)、Return on Investment(投资回报率)和 Revenue per Click(每次点击收入)等指标将基于预设的线索价值呈现准确数据。
设置目标后,Analytics 中的 RPC、ROI 和 Margin 会更加准确。
您可能会发现某些看似盈利的关键词实则亏损;或者找到机会增加高表现关键词的出价,同时保持健康的利润率和 ROI。
以下示例展示了设置目标后 Analytics 账户中的数据概览:
在 Google Analytics 中设置目标后,您将看到更准确的概览。
这些数据可能原本存在于电子表格或 CRM 系统中,而此流程提供了更简便的可视化方式。
警惕平均值
上述计算基于平均潜在客户价值,但平均值往往存在局限性。请勿仅凭趋势盲目行动,应将分析作为提醒,持续测试广告文案、关键词出价和着陆页。
此外,若业务包含多种服务,建议设置多个独立目标,分别对应不同的感谢页面、Google Analytics 目标和潜在客户价值,因为并非所有线索都同等重要。
确定线索价值时,建议剔除影响平均值的异常值。例如,若 500 个线索中有 35 笔成交,且其中一笔占总收入的 25%,应考虑将其排除在计算之外。
最重要的是,采用最符合业务实际情况的方法来确定该价值。数值越接近“最可能”的情景,Google Analytics 数据就越能真实反映网站的影响力。

