Target的Pinterest驱动 “Awesome Shop”可能表明其注重建立信任和移动商务——这些领域对任何在线零售商都有益。
Target于12月推出了其 Awesome Shop ,时间大致与该公司经历一起大规模实体门店销售点支付卡数据泄露事件同时发生,该泄露事件可能影响了多达1.1亿张美国的支付卡。虽然Target的开发团队和营销人员在构建Awesome Shop时不可能知道数据泄露事件,但似乎确实注重建立信任,并在顾客最舒适的地方触达他们。
Target的新‘Awesome Shop’
Target Awesome Shop展示的是最近在Pinterest上被收藏的产品,或者在Target电子商务网站上拥有大量正面评价的产品。实际上,该商店允许顾客选择展示的产品。该商店的创建和执行为其他互联网零售商提供了一些有趣的概念和思路。
深度社交整合
Awesome Shop最明显的特征是其与社交媒体(尤其是Pinterest)的深度连接。Awesome Shop中的商品是根据这些商品最近收到的Pin数量列出的。
Awesome Shop包含许多近期被Pin或点赞的商品
使用被Pin的商品可能是建立信任的好方法。购物者正在从其他购物者那里了解Target哪些产品最好。通过这种方式,访问Awesome Shop的人不必相信Target这家大型企业的说法,而是可以信任那些在Pinterest上收藏了该产品的数十甚至数百名同行,以及他们的个人声誉。
一项2012年的Nielsen研究显示,当时约92%的全球消费者表示他们信任口碑推荐。
以Joy Cho为例 Joy Cho,她在Pinterest上有超过1360万粉丝。Cho的粉丝信任她分享质量好且有趣的商品。如果她没有做到这一点,她就会开始失去影响力。当她做出产品推荐——将其Pin到她众多的板子上之一时——这种背书具有相当大的分量。
与社交媒体的连接也可能为Target提供一种识别值得关注的产品的途径,否则这些产品可能会未被推广。值得注意的是,在2013年11月,《福布斯》撰稿人Steve Olenski将产品评论和社交分享列为生成和使用社会证明以增加在线销售的最重要方式,分别排在第一和第二位。
促进评论
Target 可能还利用产品评论来建立 Awesome Shop 的信誉。产品评论能让购物者对购买行为感到更放心,因为他们会假设有一位与交易无利害关系的同行基于实际体验描述了产品的良好表现。
产品评论与置顶推荐语的结合也可能促成信息性社会影响或社会认同。本质上,买家会受到他人意见、情绪或行为的影响。当产品评论称 Target Awesome Shop 中的某款产品效果极佳时,购物者可能会选择购买。如果买家认为在特定社交情境下选择该产品是恰当之举,这种情况尤为明显。换句话说,当购物者认为购买该产品能让自己显得“很酷”时,这一点尤其成立。
提供评论服务的公司(如 Bazarrvoice)的数据显示,产品评论影响了约 70% 的网络购物者。即使评分系统的提供者误差高达一半,仍有超过三分之一的潜在客户会阅读并响应产品评论。
将 Pinterest 上的流行度与产品评论相结合,可以强化社会认同,使 Awesome Shop 在网站访问者眼中更具可信度。最终,Awesome Shop 的销售额将是衡量其成功的标准,但从营销角度来看,它似乎正在采取正确措施来鼓励消费者信任。
移动优先,仅移动端
Target 的 Awesome Shop 显然采用移动优先策略,即使在桌面版中也保留了常见的移动端设计特性。
例如,请注意商店的导航图标,该图标由三条水平线组成。这个图标有时被称为 navicon,是移动端设计中广泛接受的标准化导航图标。它通常用于替代移动网站上的弹出菜单或类似结构,但在 Awesome Shop 中,它是访问导航的唯一方式。桌面端也没有其他替代方案。
此外,请注意当导航打开时,其设计注重触控友好性。没有任何悬停效果、弹出层或鼠标交互。这仿佛设计师的目标直指平板电脑和智能手机。
Target 的 Awesome Shop 使用 navicon 以提高移动兼容性
Awesome Shop 在垂直方向上也相当长,这是针对滑动行为的另一项移动端设计特性。

