10款客户调研工具- 大数跨境

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10款客户调研工具

电商实践

2014-07-07

导读：民意调查和问卷调查是与客户互动、获取业务反馈的绝佳方式。通过向客户发放问卷，了解他们希望获得更多哪些产品或服务，或

民意调查和问卷调查是与客户互动的好方法，并获取对您业务的反馈。调查您的客户，了解他们希望获得更多什么，或者通过创建值得分享的热门话题投票来获得新的曝光度。

以下是一份用于创建和分发民意调查及问卷的工具列表。有些调查平台提供多种题型、分支逻辑、报告功能、实时结果以及各类附加功能；还有一些小型投票应用可用于在社交媒体上吸引消费者。所有这些工具均提供免费计划。

QuestionPro

QuestionPro支持使用模板或自定义创建专业问卷，提供超过30种问题类型、多媒体支持（图片/视频）、分支与跳过逻辑及问题库；其客户满意度解决方案涵盖数据收集、自动通知和分析工具。免费版提供无限量的调查和投票，每个调查可收集100份回复；付费计划每月起价为12美元。

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Survey Gizmo

Survey Gizmo提供具备品牌设计控制的调查表单、带逻辑分支的交互式调查、实时更新通知及高级报告等功能；支持通过社交媒体、邮件邀请或嵌入方式分享，并兼容多种第三方集成。免费版每月可收集50份回复，提供基础题型和报告功能；付费计划每月起价为15美元。

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SurveyMonkey

SurveyMonkey提供包括评分量表和多项选择在内的15种问题类型；支持从零创建或使用模板库，添加品牌元素（Logo/颜色等），生成自定义URL并在完成后跳转至促销页；具备跳过逻辑、变量填充及移动端数据分析功能。免费版每个调查限10个问题并可收集100份回复；付费计划每月起价为26美元。

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Polldaddy

Polldaddy是一款集调查、投票、测验及内容评分于一体的工具，支持14种问题类型；可通过邮件链接、网站横幅或iOS应用收集回复，支持自定义起止消息及重定向，提供实时结果查看、数据过滤分析及报告生成功能。免费版每月允许发送1,000封参与者邮件邀请；付费计划每年起价为200美元。

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FreeOnlineSurveys

FreeOnlineSurveys提供拖放式编辑器，轻松创建调查、投票、测验和表单；支持添加多媒体内容及自定义选项，可使用自有Logo进行品牌化，并通过邮件、URL或网站自动分发。免费账户允许在10天内创建最多20个问题且最多收集50份回复的调查；付费计划每月起价为19.99美元。

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LimeSurvey

LimeSurvey是一款开源调查应用程序，允许同时运行无限数量的调查和问题，提供28种问题类型选择。LimeService平台支持调查的准备、运行和评估。免费版可运行无限数量调查，每月收集多达25份回复且不限问题数量；如需更多回复可购买高级服务：10美元获100份回复，60美元获1,000份回复。

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Facebook 投票

Facebook的投票

Polls for Facebook是一款专为Facebook页面设计的投票创建与分享应用，支持结果分析及导出Excel；无限制高级订阅允许在多个页面发布高级投票。高级计划每月起价为4美元；白标计划每月为15美元。

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PollSnack

PollSnack支持为Facebook、Twitter和博客创建投票与调查，结果实时显示；可自定义小工具外观并嵌入网站。作为Snacktools的一部分，它还提供一系列用于创建、改进和推广网站的应用程序。PollSnack基础功能免费；每月支付16美元即可访问整个SnackTools系列应用程序。

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