在线商店中最常被忽视的功能之一是搜索页面。它通常会返回大量不相关的结果，或者更糟的是，根本没有任何结果。即使是最大的在线零售商，在根据购物者的搜索词提供高度相关的结果方面也会错失良机。然而，仅这一页就能为任何规模的在线商店带来大量的转化。
不过，即使购物者不确定哪些关键词能产生最佳结果，也有办法简化找到合适产品的过程。
一家小型零售企业在2014年8月的实际分析数据。请注意，虽然“使用站内搜索的访问”占比看起来较低（6.48%），但其转化率（4.87%）是该网站整体平均水平的五倍以上。
由于大多数购物车只包含基本的搜索功能，因此有一些第三方服务可以让你对购物者在输入关键词时以及搜索完成后所看到的内容拥有更多控制权。自动建议和“您是不是要找？”的替代词显示是一个良好的开端。但还有更多的事情可以做。
筛选结果
理想情况下，购物者应该能够按部门（类别）、尺寸、颜色、客户评价和价格范围来筛选结果。对于面向偏好特定品牌的顾客的网站，品牌字段是另一个理想的筛选条件。
显示筛选菜单有助于顾客找到所需的确切商品，否则他们可能不会意识到网站上提供如罐头瓶之类的物品。来源：Cooking.com。
Sun & Ski的搜索结果更侧重于品牌而非价格。请注意，如果没有筛选功能，顾客将不得不浏览超过380件商品。来源：Sunandski.com。
Footlocker.com 将筛选功能进一步提升，显示了面包屑导航。如果您不喜欢某个筛选条件？点击 X 即可删除它。
使用能从您的购物者那里“学习”的系统
虽然技术的进步往往使旧的案例研究变得无用，但眼动追踪研究多年来一直得出一致的结果。它们表明，人们查看网页的方式呈 F 形——首先从左到右看，然后回到左侧并向下移动，依此类推。无论是主页、产品页还是搜索页，情况都是如此。
热力图显示人们查看网页时呈F形模式——首先从左向右看，然后回到左侧并向下移动。来源：Google。
这就是为什么最相关的结果应优先显示的原因。大型在线目录可以从“智能”系统中受益，这些系统不仅基于关键词返回搜索结果，还基于访客倾向于采取的行动（或每个特定访客之前采取的行动）来返回结果。
“F”型模式也解释了为什么筛选菜单在左侧比在右侧或顶部效果更好。
同义词和“您是不是要找？”建议的必要性
根据 shoppers 的本地用语进行定制是关键。即使在美国，不同地区对最简单的事物也会使用不同的术语（是热狗？一英尺长的香肠？还是一根香肠？）。同义词支持对于实现成功的搜索结果至关重要。
"您是否想要"功能不仅能在单词拼写错误时帮助返回结果，还依赖于相关（有时是同义词）术语，并能解决原本可能无结果的搜索问题。
使结果页具备可操作性
通常，搜索页面上的产品列表应遵循与分类相同的概念。它还可以包含比较工具或快速查看功能。无论如何，都应明确显示的商品是可以购买的。如果您希望要求 shoppers 在产品页面进行购买，请确保至少包含价格和关键信息。
在此搜索页面上，顾客可以看到哪些尺寸的衬衫有货，如果所需尺寸缺货，这可以节省一次点击操作。来源：VanHalenStore.com。
能够从搜索结果或弹出窗口中直接购买是最理想的。
Target 的快速信息功能将产品信息以弹出窗口形式展示。用户可以将商品加入购物车并迅速返回到搜索结果。
在页面顶部显示与搜索相关的内容
想交叉推广相关类别的商品或配件吗？在搜索结果顶部添加一个简单的列表会有所帮助。
在搜索“scarf”一词后，系统会提示用户链接到特定款式的围巾，以及帽子和其他相关商品。来源：Bodenusa.com。
您还可以包含一个与销售横幅相关的、基于输入搜索词的横幅。
专注于目标受众
并非所有功能都适用于每家商店，在搜索结果页面实施所有可能的功能可能会显得多余。然而，如果您服务于利基市场，请使用对用户群体重要的标签和过滤器。例如，BTOSports 服务于摩托车和越野摩托车市场。通过为产品打上预设术语的标签，访客可以根据产品的最佳用途和特性来筛选结果。
进行筛选时，应考虑对顾客最重要的方面。来源：BTOSports.com。
测试与分析
虽然大多数系统可以提供关键数据，包括搜索词、用户行为和点击率，但将站内搜索与 Google Analytics 同步可以显示搜索在产生收入方面所起的作用。您还将能够识别其他有趣的模式，例如哪个流量来源产生了既进行搜索又完成购买的最多访客数量。
该图表显示，来自 Google 的流量带来了最多的搜索会话数（25,076），同时也产生了最高的收入。