了解在线销售趋势,如“绿色星期一”的增长、网络星期一到“网络周”的演变等,有助于电子商务企业主和营销人员做出更好的营销决策,并最终在2014年销售旺季的第四季度实现更多销售。
预计2014年圣诞节购物季期间,美国在线销售额整体将比2013年增长约15.5%。中小型卖家未必能像大型全渠道零售商那样表现优异,但其销售额仍可能较2013年增长约9%。总体而言,电子商务销售增长应快于实体店销售,后者在美国预计仅增长3%至4%。
假日预测不足以直接带来销售。相反,在线零售商需要找到方法分得假日销售蛋糕中的一份。通常这意味着向购物者提供折扣或其他购物激励,并通过广告、内容、电子邮件或类似渠道推广这些优惠。
2014年值得关注的这些假日在线购物趋势,可为部分卖家提供关于何时投放广告或推出优惠以最大化销售的灵感。
绿色星期一销售额将飙升
绿色星期一是12月的第二个星期一(今年为8日)。它通常标志着假日在线购物的第二次高峰,此时最后一刻购买礼物的顾客会急于进行在线购买,以确保商品能在节日前送达,且无需支付额外运费。
沃尔玛已在其网站上推广绿色星期一。
根据趋势追踪公司 comScore的数据,当该日子在2007年首次被识别并命名时,美国当天的在线销售额仅增长了约33%。当年的销售额约为8.8亿美元,高于前一年的6.6亿美元。去年,绿色星期一销售额达到约14亿美元,较2013年的12亿美元增长约10%。
电子商务营销人员应将绿色星期一视为“网络星期二”,以利用这一消费支出趋势。
网络星期一会演变为‘网络周’
根据comScore的数据,位于感恩节之后的网络星期一以约17亿美元的零售电子商务采购额领跑2013年美国假日在线销售。这代表较前一年增长了18%,而鉴于今年圣诞购物季相对较短,许多人预计网络星期一在2014年的表现会更好。
然而,网络星期一的销售额并不令人意外。但稍显意外的是,网络星期一正扩展为网络周。尽管星期一无疑是最繁忙的一天,但2014年网络周产生的互联网销售额超过79亿美元,较2013年同期增长24%。如果这一趋势持续下去,在线卖家可能会希望延长网络星期一的优惠、推出闪购,或以其他方式寻求扩大促销活动。
一些营销人员可能认为“破门而入”式的黑色星期五促销仅适用于实体零售店。但事实并非如此。多年来,许多同时拥有实体店和电子商务网站的零售商都利用这两个渠道来提升黑色星期五的销售额。因此,comScore报告称,2013年美国在线黑色星期五销售额接近12亿美元,比2012年在线黑色星期五销售额增长了约15%。这是另一个可能影响在线商店的趋势,因为增加黑色星期五促销活动可能是合理的。
黑色星期五也在不断壮大
我在上面提到,网络星期一正在演变为网络周。黑色星期五也出现了类似的情况。部分原因是今年感恩节和圣诞节之间的天数相对较少,美国零售商正试图延长黑色星期五的促销期。在一些极端情况下,黑色星期五的促销甚至提前到11月24日(星期一)就开始。
这些早期的黑色星期五促销可以采取多种形式。一些零售商可能只增加一天,在感恩节当天开门营业。美国主要零售商如沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)、梅西百货(Macy’s)、杰西潘尼(J.C. Penney)和高露洁(Kohl’s)就是例子。随着这些实体店提前开门,大多数也会至少提前一天在网上提供黑色星期五特价商品。其他零售商,特别是那些专注于特定细分市场的零售商,其促销活动从感恩节前一周的周一、周二或周三就开始。在线零售商或许也能从更早的营销中受益,尤其是如果消费者对这一趋势反应积极的话。
更多移动购物
今年早些时候,I predicted移动商务(即通过智能手机和平板电脑进行的购买)在2014年美国在线假日销售中的占比可能高达33%;如果这一预测成真,这可能为拥有移动优化网站的在线卖家带来机遇。这也表明,在2014年圣诞购物季期间,针对移动设备的按点击付费广告可能会带来利润。
配送选项很重要
最后一个趋势可能与配送速度和运费有关。2014年在线订单中,可能有十分之七包含免运费服务。这变得如此重要,以至于几乎每家在线零售商都希望将免运费作为一个选项。免运费也可能是一种鼓励更大订单的方式。最后,预计2014年将有更多卖家提供免费两天送达服务。同样,这可能是电子商务企业用来提高整体销售额或在结账时促进额外销售的一种手段。

