在分析电子商务网站时，请确保所有页面既能作为目的地，也能作为通往顾客所需内容的入口。死胡同会让顾客困惑下一步该做什么，进而转化为挫败感，促使顾客返回搜索引擎和购物目录。
以下是五种常见的死胡同做法，它们可能会让您损失销售额。
1. “加入购物车才能查看价格”
即使是亚马逊，在某些商品上也要求先加入购物车才能显示更低的价格。这通常是为了绕过制造商的最低广告价格（MAP）要求，但对顾客来说令人沮丧。一些在线零售商采用这种做法，以防止竞争对手通过扫描网页自动获取定价信息。无论出于何种原因——零售商和制造商之间对此做法存在大量争议——最终都归结于顾客，他们希望在看到所有事实之前不愿采取购买行动。
大多数购物者除非处于结账流程中，否则不愿提供个人信息；他们当然也不愿输入数据只是为了了解某件商品的价格。来源：Newegg。
无论价格是否通过电子邮件发送，购物者都只能去结账，却对商品价格心中没底。来源：Newegg。
当受到价格限制时，请使用其他方法以低于最低广告价格销售产品，例如提供免费送货、即时优惠或优惠券折扣。请记住，Google Shopping 中的商品列表可以包含“免费送货”等术语，这有助于将流量引导至商店。
B&H 展示“即时优惠”以保持价格竞争力。由于页面上显示了 20 美元的优惠，它可以将 279 美元的价格反馈给 Google Shopping 和其他引擎。（Newegg 的商品列表未出现在 Google Shopping 结果中。）
2. 空的搜索结果页面
人们会犯错，设计良好的在线商店应能妥善处理这些错误。当顾客拼错商品名称和品牌名称时，这可能会带来挑战，但高级搜索工具和服务可以帮助推断用户的意图。
输入术语“sonry wire”后，Newegg 的搜索系统返回了“snr wire”的商品。
L.L. Bean 让错误变得不那么明显，并假设用户意指“Sony”。这是一个合理的假设，尽管顾客可能意指其他内容。
当系统无法确定用户意图时，L.L. Bean 的结果页面会提供指导说明。这是引导顾客的不错开端，但该部分还应包括热门商品的链接，并在搜索建议旁边或下方提供一个输入框。
3. 不存在的页面（404 错误）
多年前，平均水平的 404 页面会指责访问者要么输错了 URL，要么点击了来自其他网站的错误链接。随后责任转移到了网站或公司本身——店主开始对所有问题负责。不过，最好始终为 404 页面提供原因，并提供其他选项。
L.L. Bean 的标准 404 页面给人一种商店宕机的印象。这可能导致访客迅速离开并转向其他商店购物。
尽管它列出了几款畅销产品，但 J. C. Penney 的错误页面却让人迫切想打电话咨询。
在撰写 404 错误页面的内容时，请考虑传达信息的最佳方式。由于访客通常只会阅读第一行或前两行，因此不要给网站完全宕机的印象，而是表明某个特定链接无法使用。此外，还应包含热门商品或部门的链接，并醒目地放置搜索输入框。
产品页面出现 404 错误的最常见原因是产品已停产。与其显示错误信息，不如展示一条清晰的消息，说明该产品不再可用，并附上 shopper 可考虑的关联商品。
Cooking.com 明确表明该页面不存在，并邀请顾客浏览各个部门。另一个有用的功能是提供搜索输入框（以防顾客没有查看页面顶部）。
4. 仅含一个或零个商品的分类
除非顾客确切知道自己想要什么，否则他们喜欢有选择余地。比较商品与比较价格一样普遍。访问某个分类时，顾客期望看到一系列商品。
如果您只库存某类商品中的一件，而该商品又需要在分类菜单和导航中列出，请将链接改为直接加载该商品页面。
5. 无任何其他信息的联系表单
联系表单是收集信息并导入易于管理系统的良好方式，但有些消费者更倾向于打电话或写信给您。请务必提供其他联系方式。
King Arthur Flour 提供了电话号码、营业时间以及在线聊天服务。
该公司还在其联系页面上提供了社交媒体链接和公司地址。
找出您商店中的“死胡同”。除了分析商店本身，还要研究客户反馈和聊天记录，以发现整个商店中的问题区域。结合分析数据——例如高跳出率和页面停留时间短——可以帮助识别那些未能有效引导至网站其他部分的页面。
此外，务必下测试订单并研究最终发票页面，确保其也提供了关键信息。收据页面应包含订单跟踪链接、支持页面链接、联系信息，以及重新购物入口。