产品视频、用户生成内容及客户服务选项，是领先在线零售商用于差异化产品详情页并提升销量的关键功能。
高质量图片、定性描述、规格列表、价格及行动号召是优秀产品页的必备要素。在此基础上，许多头部零售商通过增加特定功能与内容来建立信任、提升转化率。以下是七种可添加到网站的差异化内容示例。
1. 视频
数字业务咨询公司 iVentures Consulting 发布的 eShopper Index 显示，在考察的 111 家在线零售商中，32% 已包含产品展示、使用教程或技巧建议等形式的视频。
Williams-Sonoma 在其许多产品详情页中包含产品视频。
嵌入视频能提供易于理解的产品信息，助力销售增长。Marketing Land 曾报道一项研究指出，产品视频可将电子商务转化率提高 9%。
2. 每件产品的多张图片
高质量图片虽是标配（iVentures 发现 97% 的零售商提供出色图片），但仅有 52% 的被审查零售商使用了多张产品图。增加图片数量能让购物者更全面地了解产品，从而促进销售。
Saks Fifth Avenue 在其产品详情页上使用多张产品图片（和视频）。
3. 客户提交的产品图片
部分零售商将客户提交的优质图片直接展示在产品详情页上。例如 ThinkGeek 在页面底部设有专门版块；也有零售商将其与专业拍摄的图片整合内联展示。
ThinkGeek 在其部分产品详情页的底部设有一个版块，用于展示客户提交的产品照片。
4. 客户评价与评分
研究表明，客户评价和评分极具价值。Shopify 曾报告添加评论后销售额增长 14% 至 76%；iSenseLabs 引用 MarketingProfs 研究称，约 70% 的购物者在有评论时会进行阅读。
然而 iVentures 发现，仅 55% 的卖家提供评价，52% 提供评分系统。因此，完善的评价与评分体系可成为店铺的差异化优势。
Newegg 的产品详情页通常包含数千条产品评价。
5. 退货政策信息
尽管电商发展成熟，但信任仍是购买前提。制定宽松的退货政策并在产品页醒目展示，有助于建立信任。Nasty Gal、Nordstrom、Brooks Brothers、Eddie Bauer、American Eagle 及 Banana Republic 等品牌均已在产品页添加了“退货”或“配送与退货”板块。
Nasty Gal 在其产品详情页上包含了其退货政策信息。
6. 配送信息
除传统的免运费横幅外，提供预计送达日期等详细配送信息，能促使顾客完成购买甚至升级付费服务。
优衣库（Uniqlo）让获取配送信息变得十分便捷。
实践中，优衣库通过弹窗模态窗口展示配送详情；家得宝（The Home Depot）则将配送数据直接显示在产品价格旁。
7. 客户服务选项
iVentures 评测发现，39% 的零售商在产品页直接提供邮件、电话或在线聊天等客服选项。以 Suitsupply 为例，其在页脚提供服务链接、图标及即时聊天窗口，方便顾客咨询。
Suitsupply 在其产品详情页上提供了客户服务选项。
在产品页直接提供客服帮助具有双重积极影响：一是类似退货政策般增强顾客购买信心；二是通过实时答疑消除顾虑，促成潜在销售。这无疑是产品页面的重要差异化优势。