是否利用客户账户一直是一个争论不休的话题。两种方法各有利弊：一种是提示购物者创建账户，另一种是仅提供访客结账功能。很少有在线商店能证明强制要求客户账户的合理性，但那些将其作为可选方案的商店可以在实施额外功能的同时，吸引购物者迈出这一步。
这是一个两步系统。首先，你必须让购物者感到轻松——轻松到不会让他们觉得是一种侵扰。其次，他们需要有一个注册的有效理由。这通常需要即时满足感。
不要把购物者当作初次就诊的患者
看医生时最让人沮丧的问题之一就是第一次就诊时要填写所有的表格——再次填写。2012年，Experian报告称消费者平均拥有26个在线账户。2013年，VentureBeat的一位作家惊讶地发现自己在网上至少有114个账户。随着越来越多的网站（不仅仅是商店）要求我们创建账户，这个数字不断增长也就不足为奇。但是，有多少网站因为账户要求或请求而被放弃？我们可能永远无法知道。
保持账户创建过程简单对于获得最高数量的注册是必要的。考虑以下一种或多种方法。
- 允许购物者使用电子邮件地址作为登录名。这是他们永远不会忘记的东西，并且消除了“忘记这个”的步骤。如果您的购物车不允许将电子邮件作为用户名，请尝试实现自动查找功能，以实时显示所需用户名是否可用。
消除因询问最少信息并允许使用电子邮件地址注册而产生的挫败感。
- 拥抱社交世界。通过集成社交登录（如Facebook或Twitter），注册账户变得容易得多。虽然OAuth（提供基于令牌身份验证的开放协议）也经历了一些小麻烦，但它与其他标准方法相比并不安全程度更低。
- 让他们使用想要的密码。建议是可以的，但要求使用包含大小写和特殊字符的长密码会增加挫败感。你不是银行，所以强迫客户费尽心思创建一个他们记不住的特定字符串会增加结账弃单率。
- 稍后询问可选信息。只有对账户和结账至关重要的信息才应该放在显眼位置。
- 消除验证码（CAPTCHA）。在账户创建或结账过程中真正需要验证码的情况非常罕见。验证码是人们离开任何网站的主要原因之一。如果您必须使用它，请使用真实单词，以便用户轻松识别。
即使 reCAPTCHA 也存在一些问题。你能破解整个字符串吗？来源：Mashable。
- 启用自动填充。手动输入姓名、地址和电子邮件地址可能非常耗时，尤其是在移动设备上。让用户自行决定是否存储这些信息，以便在您的网站上填写任何表单时使用。
您可能已经意识到自动填充的危害，这可能导致购物者在不知情的情况下将不想要的数据传递给网站。然而，为他们禁用该功能并不能保护他们免受其他网站的侵害。
- 账户创建后，自动登录用户。除非您的业务有手动审批流程，否则要求用户在创建账户后立即登录，或者更糟糕的是，要求他们检查电子邮件以点击验证链接，都会增加弃单的可能性。
- 在结账过程中无缝集成账户创建。通过仅询问一项额外信息——密码，您可以消除麻烦和步骤。此过程将账户创建与结账本身合并，从而让购物者更加满意。
BuyAprons.com 的结账页面包含一个用于创建账户的复选框。选中后，会显示所需用户名（可以是电子邮件地址）、密码和电子邮件更新的字段。
给购物者注册的理由
鼓励购物者创建账户是有道理的，因为我们鼓励注册（a）扩大邮件列表，（b）简化客户支持系统，以及（c）在订单后告知客户任何问题。以下是一些在结账过程中鼓励他们的方法。
- 在此订单中提供优惠券。此订单。满足购物者对即时优惠的渴望。这通常与新闻通讯订阅集成在一起，并降低了购物者在网络上寻找有效折扣码的可能性。
- 提供购买、保修等方面的后续跟进服务。如果您销售高价值商品，为注册客户提供电子服务有助于促成交易。
- 开展奖励计划。人们喜欢省钱，也喜欢积攒积分以换取他们真正想要的其他东西。奖励是促使人们创建账户的良好激励，也是建立忠实客户群的好方法。
Crutchfield.com 在用户创建账户时提供额外奖励。不劳而获总是令人愉快的。
其他选项包括抽奖参与资格、愿望清单、存储与常见订购产品类型相关的信息，以及讨论板。您实施的功能取决于您的目标受众和市场。
尽管如此，结账过程中要求创建账户的提示不应妨碍购物体验本身。如果处理得当，它可以提高转化率，并与潜在的一次性购物者建立长期关系。