电子商务网站的导航应帮助购物者快速、轻松地找到所需产品。良好的导航能提升在线购物体验，并帮助商家增加销售额和利润。
网站设计融合了用户体验模式、惯例、偏好和品牌元素。一方面，设计应体现商店的个性和价值观；另一方面，它应提供购物者熟悉的直观导航。
即使是全局导航（即出现在网站大多数页面上的导航）中相对微小的差异，也可能对用户及其查找产品的能力产生显著影响。
为了改善电子商务导航，请考虑以下七条建议。
使用有意义的标签
在大多数情况下，电子商务导航的顶层应包括一组通用产品类别标签。这些通常是用单个词来描述广泛产品范围的标签。
购物者应能够扫描导航标签，并立即理解这些标签在商店语境中所代表的内容。
REI 拥有易于理解的导航标签，例如“露营与徒步”和“攀岩”。
以 REI 的导航为例。产品标签首先描述 REI 购物者可能参与的活动，如露营、徒步、攀岩或骑行。在导航栏更靠下的位置，当用描述状态或潜在用户来命名更为合理时，标签会发生变化，从而出现诸如“男士”、“女士”和“儿童”等标签。
列出并重复列出子类别
产品类别通常按从一般到具体的层次结构排列。然而，某些产品可能自然地属于多个层次结构中。
在 Build.com 上，产品导航的顶层包括“浴室”和“照明”的标签或类别。然而，“浴室照明”这一子类别同时出现在“浴室”和“照明”下，因为购物者合理地认为它可能属于任一父类别。
Build.com 在合理的情况下会将某些子类别置于多个层次结构中。
使顶层导航可点击、可触摸
出于多种原因，许多网站设计师不推荐使用基于悬停的导航以及下拉式或弹出式菜单。但在拥有大量产品和产品类别的电子商务网站上，这类大型菜单仍然很常见。
然而，存在一个细微的差异可以使这些菜单更有效：将导航的顶层设为链接。
2013年，Baymard Institute对电子商务网站进行了一项调查，对首页和分类页面的用户体验进行了排名。该调查的一项发现是，购物者期望下拉菜单或弹出式菜单的顶层以及该菜单中的任何标题都是可点击的活动链接。
Macy’s 网站上的顶级导航标签是活动链接。
以 Macy’s 网站为例，顶级导航标签是指向分类落地页的链接。例如，当购物者点击“Juniors”时，她会得到预期的结果——一个针对青少年女性的分类页面。
Target 弹出式菜单中的标题也是链接。
同样，在 Target 网站上，弹出式导航中的标题也是链接。因此，想要查找视频游戏的购物者可以单击“Video Games”标题，并按预期进入视频游戏分类页面。
尽管这看起来显而易见，但真正将顶级标签和标题设为可点击链接的网站却相对较少。REI 同时具备这两项功能，使用户体验简单易懂。
REI 将顶级标签和下拉菜单标题设为活动链接。
遵循设计惯例
虽然尝试创造独特且非传统的网站导航形式可能很有趣，但对于电子商务而言，遵循常见的设计和导航惯例往往更为合适。
考虑到这一点，导航栏应位于页面顶部，或者对于从左到右阅读的语言网站，应位于页面左侧。
将全局导航放置在页面顶部或附近是一种常见且熟悉的模式，有助于购物者使用。
以 Overstock.com 为例，它在页面顶部使用了长长的导航栏——这正是许多购物者期望看到的位置。
The Home Depot 网站采用侧边导航。这同样是一种购物者容易识别的常见惯例。
将电子商务全局导航放置在页面侧面也遵循了一种购物者能够识别的常见模式。
同样，隐藏式菜单（有时称为汉堡菜单）在手机、笔记本电脑和台式设备上也被广泛认可。
Google 的商店在所有屏幕尺寸上都使用隐藏式菜单，用于在相对较小的屏幕上访问个人资料和进行产品导航。
Google Store 在所有屏幕尺寸上都设有隐藏式菜单。
包含搜索功能
搜索是电子商务网站导航中最重要的工具之一。它应出现在网站的每个页面的顶部或靠近顶部的位置。
在 L.L.Bean 网站上，每个页面都有一个醒目且明显的搜索框。购物者随时可以进行搜索。
添加一个易于查看和查找的搜索框非常重要。
提及促销、折扣和特惠活动
部分购物者会对特别优惠和促销活动做出响应。在电子商务网站的全球导航栏中提及这些内容是一个好主意。
例如，在 Cabela’s 网站上，从网站的任何位置都可以访问“Save”（省钱）标签。该标签会展开一个下拉菜单，显示优惠活动，并重复首页上的主要特惠信息。
在 Cabela’s 网站上，折扣和特别优惠很容易找到。
提供内容
旨在与购物者建立持久关系的内容营销已成为运营电子商务业务的重要组成部分。其理念是，如果购物者认为商店的网站或社交媒体渠道通常很有用，那么即使价格略高，他们也更有可能在该商店购物。
鉴于其诸多优势，建议在全球导航栏中直接包含指向内容的链接。
Cabela’s 在其全球导航栏的中心位置显著放置了指向其内容营销的“Learn”（学习）链接。
Cabela’s 网站通过全球导航栏中的“Learn”链接展示相关内容。
Lowe’s 直接在**全球导航栏**中为网站访客提供有用的内容。
同样，Lowe’s 网站也在其全球导航栏中直接展示了“Ideas & How-Tos”（创意与教程）。