大数跨境

通过去除性别特定元素来提升销售额

通过去除性别特定元素来提升销售额 电商实践
2015-07-08
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导读:许多知名品牌成功营销性别专属产品。这些商品大多依赖触发词和颜色来凸显其特色。例如,BIC 将其广受欢迎的钢笔以柔和的 pastel 色调推出

许多知名品牌通过触发词和颜色成功营销性别特定产品。例如,BIC将钢笔制成粉色并标注“专为女性设计”。

同一款笔,不同颜色。来源:Amazon。

虽然差异化生产可行,但男女通用商品(尤其是服装和家居用品)易因呈现方式被误判。吸引大众时,应聚焦图像、描述和功能,明确传达“适合两性使用”的信息。

图像传递最有力的信息

融入多元图像可同时触达男女消费者。

Lowe’s利用图像清晰传达:男性和女性均可操作骑乘式割草机。

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展示男女模特穿着中性服装有助于提高转化率。来源:Artfire.com。

另一种策略是将同一商品作为两种产品呈现,适用于设有独立男女分类的店铺。

复制产品以同时面向男女,可消除购买疑虑。来源:Van Halen Store。

有时仅展示产品本身即可替代模特图。如下例中,单件衬衫图片足以说明其通用性。

Van Halen Store销售一款最初面向女孩营销的男女通用衬衫。

选择合适的缩略图和主图

跨分类推广男女通用商品时,应选择最能吸引两性的图像类型。

多色产品的主图宜选中性色;家居用品推荐黑色、铬色或白色。

主图和缩略图应使用流行且中性的颜色。来源:Target.com。

若作为单一产品展示,主图建议使用无模特裸图,副图再搭配男女模特。

以裸体图片为主图、性别特定图为备选,能清晰传达“人人可用”的信息。来源:Lenskart.com。

选择合适的词汇

避免使用过于女性化或男性化的词汇,应采用两性皆宜的中性表述。

Overstock.com用项目符号描述男女通用婚戒为“适合男性和女性”,并在同一句中兼顾“精致”与“英俊”。来源:Overstock.com。

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Amazon上这款男女通用T恤避免了强烈性别色彩的描述。来源:Amazon。

对于通用产品,功能解释需兼顾不同关注点。例如女性可能更关心搅拌机的清洁便利性与维护难度,而非单纯的马力参数。

该Vitamix搅拌机描述侧重功率,却忽视了女性看重的易用性与清洁便利性。来源:Amazon。

务必在标题、描述及关键词中包含“unisex”(男女通用)。同时,建议将站内搜索配置为优先使用AND运算符。例如American Eagle Outfitters搜索“unisex shirt”返回765件结果(含大量男性模特图及部分女性专品),而仅搜“unisex”仅得2件;相比之下,Overstock.com采用AND逻辑后,同类搜索精准返回50件全标注“unisex”的商品。

仅用OR运算符会返回过多非中性产品。来源:American Eagle Outfitters。

使用AND运算符便于用户精准找到中性商品。来源:Overstock.com。

了解他们的思维方式

男女消费决策常受潜意识影响,顾客未必能言明原因。因此,研究各类产品的最佳术语至关重要。

可利用Google Analytics人口统计报告分析产品在两性中的表现差异,并结合年龄组数据优化用词。

撰写兼顾两性的产品描述时,可邀请男女分别测试并反馈理解情况,据此整合卖点,确保信息对所有人清晰有效。

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