编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。
俗话说“无法衡量就无法管理”，这在在线营销中同样适用。若无跟踪机制，几乎难以区分值得投入的营销活动与“烧钱”项目。
鉴于并非所有营销活动都能盈利，企业需建立系统来衡量转化情况并确定投资回报率（ROI）。
Google Analytics（GA）是监控在线活动、支持上述目标的最佳工具之一。本文将详解如何利用其核心功能——目标（Goals），来跟踪转化率及 ROI。
目标跟踪详解
GA 支持多种目标或转化类型，如基于访客停留时长或访问页面数触发。但最常用且推荐所有企业设置的是“目的地目标”（Destination Goals）。
目的地目标用于追踪访客查看特定页面的行为。例如，将表单提交后的“感谢”页设为目标，即可追踪完成联系表单的用户。
每当用户到达该页面，GA 便会记录此次转化，并显示流量来源（如 SEO、AdWords、邮件营销、推荐合作伙伴等）。
目标可自动统计各数字营销渠道的潜在客户数量。只要将线索追踪至销售环节，即可计算各渠道的 ROI。
如何在 Google Analytics 中设置目标
登录 GA，点击顶部“Admin”（管理），在“View”（视图）列下选择业务配置文件对应的“Goals”（目标）。
点击红色“+ New Goal”（新建目标），在“Goal setup”（目标设置）中选择“Custom”（自定义），再点击蓝色“Next step”（下一步）。
输入目标名称（如 Requested Consultation），类型选择“Destination”（目的地），点击“Next Step”（下一步）。
Google Analytics 目标创建页面。
在下一界面，将“感谢”页 URL 粘贴至“Destination”（目的地）框中。该页面即用户提交表单后跳转的页面。
移除域名，仅保留以正斜杠开头的路径。例如完整 URL 为“http://mybusiness.com/thankyou/”，则填写“/thank-you/”。
建议选择“Begins with”（以...开头）而非“Equals to”（等于）。部分网站会自动追加 URL 参数，使用前者可避免因遗漏字符导致转化数据漏统。
下方有两个可选下拉菜单：“价值”指单次转化的美元数值。若有具体金额请填入；若无则关闭。电商企业可通过此字段便捷追踪销售收入，并在报告中查看各渠道营收。
“漏斗”需设定访客到达目标的预期路径。虽具分析价值，但建议初学者暂跳过，保持设置简单。
Google Analytics 目标详情页面。
点击“创建目标”后，GA 即开始追踪相关转化。查看报告时，进入主报告区左侧导航的“转化”板块即可。
此外，“获取”下的“全部流量”报告也会展示目标转化信息。
其中“渠道”报告尤为实用，可呈现各营销活动的目标数量、转化率及目标价值。借此可有效评估在线营销效果，聚焦高回报活动进行持续投放。