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海量商品,亟需高效搜索

海量商品,亟需高效搜索 电商实践
2015-08-04
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导读:随着在线商店产品目录的不断扩充,为网站访客提供强大且功能丰富的搜索解决方案变得愈发重要

随着在线商店产品目录的增长,为网站访客提供强大且功能丰富的搜索解决方案变得日益重要。这有助于用户快速找到合适产品,提升购物体验。产品组合越庞大复杂,对高质量搜索解决方案的需求就越迫切。

有效的电子商务搜索

Algolia的即时搜索演示旨在帮助Web和应用程序开发人员学习使用其托管搜索API。该演示涵盖了构成优秀电商搜索的核心功能。

Algolia 即时搜索演示包含了许多构成优秀电子商务搜索的功能。

该演示体验令人愉悦:输入时通过替换页面内容而非下拉菜单展示建议;高亮显示匹配词,让用户理解结果匹配逻辑;响应极快,每次按键均返回更精确的产品集。

简而言之,这是一个有效电商搜索解决方案的典范,主要体现在以下三个方面:

  1. 提供通往内容的捷径
  2. 展示搜索结果的生成逻辑
  3. 运行迅速,实时反馈

通往内容的捷径

网站搜索本质上是通往内容的捷径。相比引导用户逐层点击导航分类,搜索允许购物者绕过层级结构,直接访问目标产品集合,从而节省时间和精力。

实现高效搜索捷径依赖于两个关键要素:匹配项查找方式与同义词管理机制。

首先是匹配机制。搜索是基于数据库查询、全文检索还是网页爬取索引?不同的技术实现将直接影响结果呈现质量与速度。

其次是相关术语处理。以“tablet”为例,当用户搜索该词时是否应匹配“iPad”?这种关联是否双向?Google Shopping的实践表明,“tablet”搜索结果包含iPad,但搜索“ipad”不返回其他平板,因为后者更为具体。

Google 的搜索理解“tablet”和“ipad”这两个术语之间的关系,从而为每个查询提供最佳结果。您网站上的搜索也应识别此类关系。

优秀的搜索捷径需理解术语间的语义关系,从而提供精准且符合预期的结果。

显示选择这些术语的原因

在Newegg搜索“tablet”时,系统会推荐Tabletop Unlimited品牌(主营厨房用品)。这是因为“tabletop”一词包含了“tablet”字符。

Newegg 上的搜索功能会向你展示它的思考过程以及为何选择某些建议。

虽然从预测需求角度看该结果合理,但若页面同时展示平板电脑与煎锅图片,易造成困惑。因此,对于产品线丰富的大型零售商而言,必须向用户解释特定推荐的依据,避免歧义。

搜索应当快速

JadoPado网站的搜索实现了毫秒级响应:用户每输入一个字母,系统即实时更新并展示实际产品列表。

JadoPado 网站的搜索能在眨眼间替换页面上的所有产品,其速度之快毋庸置疑。

这意味着搜索需在按键瞬间完成请求发送、索引比对及结果返回全流程。

极速搜索的重要性在于提供即时反馈,辅助用户无感优化搜索词。例如用户在“table”后追加“computer”以排除厨具干扰,这一过程因快速反馈而变得自动化。对于拥有大量共享关键词类目产品的零售商而言,这一点尤为关键。

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