对于大多数在线零售商而言,假日购物季可占全年销售额的40%。在等待2015年圣诞季的最终数据的同时,comScore提供的2010-2014年图表向我们展示了预期情况:年末最后几周的销售会出现一段低迷期。
随着假期接近尾声,这张图表展示了桌面购物者可以期待的情况。来源:comScore。
一月对大多数商家来说是最淡的月份之一。不过,你仍可以通过推广礼品配件并迎合人们的新年决心来创造销售。热门商品包括:
- 游戏系统及平板电脑、智能手机的游戏及配件;
- 家庭和办公用的整理收纳产品;
- 健身装备,包括运动服饰和追踪软件;
- 适合即将到来的生日、周年纪念甚至明年假日季的永恒经典礼物;
- 汽车和家庭使用的独特小工具;
- 各类健康产品;
- 日记本、日志簿及相关纸质用品;
- 安全产品。
请记住,每个人的新年决心各不相同,而且总有一些愿望清单上的物品从未作为礼物收到。因此,几乎任何产品线都可以被归类为配件、“送给自己”的礼物或新年决心相关商品。
更新首页和各板块内容
首页应突出展示季末或年终促销活动,以及热门配件专区和实现2016年目标的创意指南。每个精美的图片都应链接到相应的落地页或分类页面。使用触发词帮助顾客决定他们想要或需要什么。
Organization.com的首页展示了家居各个房间的流行商品。
使用板块标题向顾客展示他们将发现的内容。例如,Belkin将其移动配件专区称为“一站式充电商店”。
标题图形表明,购物者可以找到适用于家庭、汽车和旅行的各种平板电脑和智能手机的配件。来源:Belkin.com。
使用图形而非仅用文本来宣传子类别,能让顾客更直观地了解预期内容。
The Container Store 使用子类别来帮助引导顾客。
确保购物者能够轻松识别他们所需的产品。Yankee Candle 的 Wax Melts(蜡块)板块是交叉销售并兼具教育意义的绝佳示例。该区域提供了补货蜡块及其适用设备的链接,具有双重作用:它帮助购物者找到与收到的礼物相匹配的正确产品,同时展示其他可用款式。
购物者可以找到蜡融补充装,还可以浏览其他可能想为自己或他人购买的暖香器。来源:Yankee Candle。
开展正确的促销活动
圣诞节过后,购物者对零售商只有一个期待:清仓促销。因此,请考虑采用其他方式来促进假日后的购买行为。
通过提供向上销售(up-sells),你可以促使更多购物者达到购买金额门槛。你还可以提供批量定价或大宗购买折扣。这种方式适用于小件商品,这些商品可作为下一年的补给库存或简单礼品。那么运费呢?在电子商务中,统一费率或免运费仍然最具吸引力。
是否运行忠诚度或奖励计划?为新客户和现有客户提供一月份购买的激励措施。双倍积分颇具吸引力,完成特定任务还可获得额外积分。你可能还想对礼品卡或证书进行折扣,以更快地增加收入。
比较分析数据
希望你在分析工具中对假日购物季前后及期间所做的更改进行了标注。不要将所有更改恢复原状,而是保留适当的更改,并在接下来的几周内进一步分析。你很可能会发现,简化购物页面和结账流程的尝试对全年购物都有益。

