我的婚礼装饰店于11月23日迎来了成立七个月纪念日。
在过去的一个月里，来自三个渠道的建议——一家婚礼目录业务拓展经理、Shopify论坛上的零售商以及一篇见解深刻的博客文章——帮助我将收入提高了71%，并将转化率从2015年10月的全月0.26%几乎翻倍至11月前三周的0.48%。
优化导航栏提升用户体验
业务拓展经理建议我在主页的主导航栏中添加“关于我们”和“联系我们”标签页。
我曾认为提供两个标签页——“商店”和“立即预订”，再加上联系方式，就能加快访客的购物流程；如果他们想了解更多信息，只需滚动到页脚中的“关于我们”和“联系我们”页面即可。现在将这些链接放在顶部不仅节省了他们的时间，还让他们立刻产生继续前行的信心。
调整社交媒体运营策略
她还建议我在Instagram账号上发布产品内容——我于8月注册了该账号，但尚未上传任何图片——并开始关注Instagram上的婚礼策划师、造型师、博主和零售商。我的Instagram粉丝增长速度远快于Pinterest。但由于通过Instagram访问我的网站在Google Analytics中被记录为直接流量，因此很难准确判断客户究竟来自哪里。
简化主页视觉设计
Shopify论坛上的那位在线零售商建议我将主页上的四张轮播图替换为一张代表性的主视觉图。这些轮播图原本在“华丽”、“手工”、“复古”和“乡村”婚礼主题类别的装饰产品深抠图之间循环播放。
她说，轮播图让主页显得过于繁忙和杂乱，让人难以集中注意力。我原以为需要展示产品系列，以便让访客觉得至少有一两件适合他们。两周前，我已永久用一张精致的金色金属“Love”雕塑标志特写图替换了这些轮播图，并同步更新了Facebook和Twitter账号上的图片。
精简页面元素聚焦产品
她还建议我删除位于页脚上方水平排列的最新三篇博客文章摘要行，以及指向我的通讯订阅、预订页面和电子书的三个特色按钮。
通过移除博客文章摘要和按钮，我的主页变得更短，便于访客滚动，从而能更专注于我的产品。现在，访客可以通过页脚中的“博客”链接找到我的博客文章，或通过推广的Facebook帖子发现它们。页脚中还新增了一个通讯订阅框。
明确品牌核心目的（Why）
然而，我怀疑促使访客从我的网站购买的最大单一影响，是西蒙·斯涅克（Simon Sinek）在HubSpot上发表的一篇题为《以始为终》的18个月前的博客文章。了解你的“为什么”——即你的核心目的——能够收紧你的焦点，并帮助你吸引那些价值观与你产生共鸣的客户。
直到十一月初，我的主页标题还是一个理性、逻辑清晰且略显敷衍的“是什么”陈述：“为澳大利亚新人提供个性化、独特且不寻常的婚礼装饰。”我选择这段文字是基于我对新人会在Google上搜索内容的想象——因此从理论上讲，这对搜索引擎优化（SEO）有利。好吧，也许它对SEO确实有帮助，但对促进销售未必如此。这句话仅仅说明了我提供的产品类型，却没有传达情感层面的基础——即“为什么”，而后者能帮助新人与我公司的价值观产生共鸣。
我创立My Wedding Decor的初衷很简单：因为许多婚礼装饰公司提供的商品过于“新娘风”，却与装饰主题、个性或风格毫无关联。这些产品显然只聚焦于婚礼当天，但在那一天之后便失去了任何意义。此外，大多数新人希望从人生最重要的日子之一中留下充满情感的纪念品，并且希望这些物品能与他们的家居装饰风格相契合。简而言之，我意识到我的“为什么”是出售并雇佣那些我自己也愿意放在家里的婚礼装饰。
明确我的“为什么”后，在销售额、业务重心以及机遇方面都带来了巨大的变化。它还带来了一个意想不到的好处：让我在向大型供应商推介时更加自信，因为他们认为我的产品具有独特性。
你是否已将公司的宣传重点从“是什么”转变为“为什么”？