2016年，大批新老在线购物者收到了电脑或智能手机作为圣诞礼物。最新研究显示，今年电子商务将增长高达20%。
大型实体零售商正通过提供更优价格和更多详情拥抱店内扫码顾客，小型电商企业则能以独特方式助力在线购物者。
以下是电商公司今年必须实施的九项举措，以驾驭在线销售的力量：
1. 全面优化移动端体验
涵盖首页、分类页、产品页、辅助页面及结账流程。主要目的有二：(a) 提升搜索引擎和购物目录中的可见度；(b) 提供理想的用户体验。
Elastic Path研究表明，同时在实体店和智能手机购物的消费者，总体消费比仅实体店购物者高出66%。大型连锁品牌已采取行动，移动端购物日益普及。
Elastic Path报告称，同时在实体店和移动端购物的消费者消费额高出66%。
2. 聚焦千禧一代群体
十年内，千禧一代（生于20世纪80-90年代）将占全球劳动力约75%。他们精通技术，塑造了社交媒体和移动平台。网站内容需保持更新、访问迅速且易用。“精通技术”不等于过度炫目，速度和易用性才是促成广泛销售的关键。
3. 建立忠诚度计划
向忠诚客户提供奖励会带来回报。虽未必能推出Amazon Prime级别的服务，但“赚取”未来产品的奖励机制能有效促进复购。
Fitzulas.com运行一项忠诚度计划，每笔消费可获得相当于10%的商店信用额度。获得的积分数量显示在每个产品旁边。
4. 深化个性化服务
在线购物者渴望被当作真人对待。若高端数据服务超出预算，可从简单选项入手：逻辑相关的商品推荐（尤其是购物车关联推荐）和智能搜索工具至关重要。
Bass Pro Shop的购物车会根据正在购买的商品展示相关的产品。
利用地理定位可将合适产品推送给合适人群，避免无效推广。类似策略也可用于引荐URL。
其他低成本个性化方式包括：登录时显示姓名、提供保存购物车功能。针对回头客的专属着陆页或带有姓名的特殊优惠券，有助于提升转化率和订单总额。
5. 打造引人入胜的内容
无聊会扼杀在线商店。从着陆页到产品详情，文本和媒体内容都应促使购物者立即购买或深入探索。需在现有内容润色与新内容引入（如支持性视频、操作指南）间找到平衡。
Beardbrand面向利基市场销售。它提供产品细节视频以及如何使用其产品的教程。
撰写引人注目的文案并非易事。建议聘请经验丰富的撰稿人，或利用Grammarly等免费工具检查语法拼写、增强表达清晰度。
6. 拓展支付方式
核心在于速度、组织和安全性。许多购物者有偏好的支付方式，缺失可能导致交易流失。除信用卡和PayPal外，应接纳Checkout by Amazon等选项，移动支付也日益受欢迎。
7. 优化配送选择
假日季USPS、UPS和FedEx均因配送问题遭批评，部分消费者倾向于指定承运商是合理的。若顾客希望配送至邮政信箱，应提供该选项。
8. 畅通沟通渠道
展现亲和力能建立信任，促使访客积极反馈网站故障。让联系和获取解答变得便捷，购物者会更加宽容。请确保提供多种联系方式以便用户随时咨询。
9. 定期评估与调整
每周研究网站流量分析数据，是判断策略有效性及预测目标人群趋势的关键。忽视这些数据将无法明确下一步行动方向。