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利用博客建立忠诚度,提升转化率

利用博客建立忠诚度,提升转化率 电商实践
2016-04-21
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导读:如果你仅依赖分类页面和产品页面将访客转化为顾客,你就错失了一个建立忠实粉丝群体的绝佳机会。

如果你仅依赖分类页和产品页转化访客,就错失了建立忠实粉丝群的机会。如今,消费者更看重超越销售话术和价格的因素。

博客不仅能推广正在研究的产品,也是推介附加或替代产品的绝佳渠道。许多电商网站都通过创意内容提供实用信息。例如,茶叶零售商 Adagio.com 运营的博客 TeaMuse,专门探讨喝茶益处、选茶技巧及茶叶烘焙应用。

由 Adagio 运营的 TeaMuse 博客专注于茶;许多帖子鼓励以各种方式使用茶。

如何通过博客促进销售

博客文章不应是冗长的推销文案,而应教育并启发读者,在适当时机自然提及产品。当然,部分帖子也可以专门介绍产品。例如,复古装饰品零售商 RetroPlanet.com 为其售卖的产品提供了教程类操作指南。家居装饰网站也可通过在精美场景中展示新品来吸引顾客。

Niche.com 销售现代家居用品。在这篇博客文章中,它向我们展示了如何悬挂现代吊灯。

以下是通过博客推广自身、公司及产品的建议:

  • 个性化。使用署名和作者照片建立信任感。适当时,可结合与话题相关的个人经历。
  • 识别并解决痛点。人们阅读文章主要为娱乐或解决问题。植入产品时,务必明确传达其解决的痛点。例如,HelloHealthy 是 MyFitnessPal(隶属运动服饰公司 Under Armour)的博客板块。通过讨论各类运动装备痛点的文章,该公司能在不显生硬推销的情况下推荐 Under Armour 产品。

通过 MyFitnessPal.com,在一篇旨在帮助人们找到合适运动装备的文章中提到了 Under Armour 的产品。

  • 使用精美的图片和视频。恰当的多媒体内容能强化信息传达,提高被分享或收藏的概率。

Niche.com 使用出色的全景房间照片来展示特定的照明安装方案。

  • 允许评论和提问。正如客户评价能促进销售,评论功能有助于营造社区氛围。利用此功能获取读者支持,并及时回复提问。
  • 突出展示客户。博客是超越普通好评的利器。用户生成内容是许多大型零售商成功的关键。联系发布过照片或正面评价的客户,邀请他们进行更大范围的分享。这能进一步个性化体验,并依靠真实故事促进销售。

RetroPlanet.com 发布了一篇展示某位客户地下室改造的文章。这家家庭餐厅中使用的许多产品均购自 Retro Planet 商店。

  • 使用吸引人且准确的标题。博客不是诱骗点击的工具。应使用恰当的措辞,让访客确切了解文章主题。
  • 像说话一样写作,但也要规范。除非受众偏好技术性内容,否则避免过于专业化。多讲故事,并务必使用工具检查语法和拼写,Grammarly 就是一个有用的资源。

读者与数据分析的预期

许多商家期望博客带来大量互动,若未达预期易感失望。以下是推出博客后通常可预期的情况:

  • 博客文章的跳出率高于购买页面。除非涉及热门话题,否则大多数博客文章只会被浏览一页。转化率最高的往往是回头客及其推荐人群。
  • 评论数量不会很多。社交媒体使得通过分享讨论比直接在页面评论更容易。可通过向读者提问来鼓励讨论。
  • 导航使用减少。由于读者专注于当前内容,网站导航常被忽略。因此,在提及某类产品时,链接到关键分类和着陆页至关重要。

本文并非创建带货及品牌塑造博客的完整指南,但可作为起点,助你为目标受众提供他们真正想要的体验。

你的电商网站是否发布了旨在转化的博客?欢迎在下方留言分享。

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